Všechna řešení

CRM a týmové operace

Každý vztah. Celý příběh.

Propojte kontakty, komunikaci, projekty a fakturaci v jednom pracovním prostoru. Uchovávejte kontext každého vztahu dostupný celému týmu – od prvního rozhovoru po další fakturu.

  • Kontakty a historie
  • E-maily a projekty
  • Faktury a smlouvy
Přehled kontaktů s kategoriemi a stavem vztahů

Od záznamu kontaktu k dalšímu kroku.

Pro týmy koordinující zákazníky, partnery, členy a projekty. Udržujte informace a práci pohromadě během rozvoje vztahů.

  1. 01 / Porozumění

    Kontakty s kontextem.

  2. 02 / Komunikace

    Udržujte konverzace propojené.

  3. 03 / Realizace

    Proměňte konverzaci v plán.

01 / Porozumění

Kontakty s kontextem.

Vytvořte užitečný záznam osob a organizací. Propojujte vztahy, kategorizujte kontakty a uchovávejte poznámky i historii konverzací tam, kde je najde další člen týmu.

  • Importujte stávající kontakty a strukturujte vztahy mezi osobami a společnostmi.
  • Zaznamenávejte konverzace a následné kroky u kontaktu.
Profil kontaktu s informacemi o vztahu
Kontakty s kontextem.

02 / Komunikace

Udržujte konverzace propojené.

Spravujte e-maily a newslettery spolu s informacemi o kontaktech. Sdílená komunikace poskytuje týmu jasnější přehled o tom, co už bylo projednáno a na co je třeba odpovědět.

  • Přenášejte příchozí a odchozí zprávy do pracovního prostoru.
  • Používejte šablony a poštovní seznamy pro opakovanou komunikaci.
E-mailová schránka propojená s pracovním prostorem CRM
Udržujte konverzace propojené.

03 / Realizace

Proměňte konverzaci v plán.

Propojte projekty, účastníky, úkoly a milníky. Přecházejte od vztahu k práci, aniž by se ztratila rozhodnutí a osoby, které za ní stojí.

  • Organizujte úkoly a milníky podle časové osy projektu.
  • Udržujte účastníky a propojené dokumenty v blízkosti práce.
Časová osa projektu s úkoly a milníky
Proměňte konverzaci v plán.

Navrženo pro konkrétní použití

Vše kolem vztahu na jednom místě.

Faktury

Vytvářejte a spravujte faktury ze záznamů zákazníků, včetně generování dokumentů a stavu plateb v pracovním prostoru.

Opakované smlouvy

Spravujte přiřazení smluv a opakovanou fakturaci spolu se vztahem se zákazníkem.

Dokumenty

Ukládejte a propojujte relevantní dokumenty, aby tým snadno našel podklady ke konverzaci nebo projektu.

Poštovní seznamy

Organizujte kontakty do poštovních seznamů a připravujte newslettery v rámci stejného komunikačního procesu.

Akce a účastníci

Propojujte pozvánky na akce a účast s kontakty a uchovávejte aktivitu související s akcemi v kontextu.

Řízený přístup

Spravujte oprávnění týmu a používejte uzavřené Web-App, když vybrané kontakty potřebují přístup ke sdíleným informacím.

06 / Faktury a smlouvy

Od kontaktu až po platbu.

Fakturujte jednotlivé služby nebo spravujte probíhající smlouvy: Faktury, online platby a opakovaná fakturace zůstávají propojeny s CRM kontakty.

Odeslat fakturu. Nechat si zaplatit online.

Vytvářejte faktury přímo pro stávající CRM kontakty a odesílejte je e-mailem s PDF a odkazem na platbu.

  • Vytvářejte elektronické faktury v souladu se standardy ve formátu ZUGFeRD se strukturovanými položkami, cenami a daněmi.
  • Nechte fakturu uhradit online prostřednictvím platebního odkazu s povolenými platebními metodami.
  • Mějte centrální přehled o konceptech, odeslaných i zaplacených fakturách.

Průběžné služby. Opakovaná fakturace.

Spravujte členské příspěvky, servisní balíčky nebo jiné průběžné služby jako smlouvy a fakturujte je měsíčně nebo ročně.

  • Stanovte ve smlouvě cenu, sazbu daně, období fakturace a termín splatnosti.
  • Přiřazujte smlouvy k CRM kontaktům s individuálním datem zahájení a spravujte jejich stav.
  • Automaticky vytvářejte faktury v plánovaném termínu fakturace a sledujte stav plateb.

Online platby vyžadují nastaveného poskytovatele platebních služeb. Dostupné platební metody závisí na nastavení organizace; pro opakované platby ze smluv je vyžadována podporovaná platební metoda.

Propojuje hosty a týmy v

Alster Touristik
Elbmeile
Hamburg Tourismus
Hamburg Pride
Hansemerkur
Leonardo
NYX
Panoptikum
Skål Deutschland
Stadtmanufaktur

Před začátkem

Praktické otázky. Jasné odpovědi.

Lze importovat stávající kontakty?

Ano. Import kontaktů je k dispozici. Před přenesením existující databáze kontaktů do pracovního prostoru zkontrolujte zdrojová pole, vztahy mezi společnostmi a možné duplicity.

Jak jsou projekty propojeny s CRM?

Projekty mohou propojovat účastníky, úkoly, milníky a dokumenty. Tým tak může organizovat realizaci kolem zapojených osob a organizací.

Může tým odesílat e-maily a newslettery?

Ano. Scoutello podporuje příchozí a odchozí e-maily, šablony a poštovní seznamy. Před spuštěním je třeba zkontrolovat nastavení e-mailů a příslušné limity pro odesílání.

Jsou součástí faktury a opakované smlouvy?

Scoutello zahrnuje pracovní postupy pro faktury a smlouvy propojené se zákazníky. Výběr plateb závisí na nakonfigurovaném nastavení plateb; pro organizaci je třeba ověřit dostupné metody a poplatky poskytovatele.

Lze CRM používat bez aplikací pro hosty?

Ano. Začněte kontakty, komunikací a týmovými operacemi. Průvodce pro hosty, prohlídky a akce lze přidat později, až budou relevantní.

NAVRŽENO PRO KONKRÉTNÍ ÚKOL

Začít s jedním.
Více společně.

Začněte zdarma prodávat placené průvodce, nebo zvolte moduly, upravte využití a zobrazte kompletní cenu.

Modul předplatného s nejvyšší cenou za plnou cenu; 20% sleva na další moduly.Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.
01

Dobrý výchozí bod

Výběr příkladu nebo vytvoření vlastní kombinace od začátku.

Zahrnuto zdarma

Sdílený základ pro moduly.

Začít lze zdarma s placenými průvodci a základním CRM. Moduly přidávají oprávnění, import a export, dokumenty, základní analytiku, související webové prostředí a standardní produktovou podporu. Úložiště se neúčtuje zvlášť.

  • Vytváření a prodej placených průvodců bez základního poplatku
  • Základní CRM pro správu kontaktů
  • 3 týmová místa
  • 1 000 uložené kontakty
  • 1 vlastní doména

Sdílené limity platí jednou za organizaci, nikoli pro každý modul. Týmová místa zahrnují administrátorské přístupy.

Úprava týmových účtů

Přístup 3–10: 6,00 €/měsíc; od přístupu 11: 4,00 €/měsíc. Jednorázově pro všechny moduly.

02

Správné moduly

Moduly jsou volitelné. Placené průvodce lze vytvářet a prodávat i bez předplatného.

  • Neomezené Web-App pro hosty se stránkami a mapami
  • Časté dotazy, doporučení a formuláře
  • Aktivity a nabídky
  • Tvorba průvodců se zastávkami a trasami
  • Vícejazyčný obsah a nahraný zvuk
  • Přehrávač v prohlížeči a analytika
  • 30 minut hlasového agenta v reálném čase zahrnuto měsíčně
  • Registrace, pozvánky a odbavení
  • Prodej vstupenek a správa účastníků
  • Web-App události s programem a mapami
  • Mějte kontakty a historii konverzací na očích
  • Sledujte příležitosti a další kroky
  • Sdílejte úkoly a dokumenty v týmu
  • Přihlašovací formuláře a segmenty publika
  • Tvorba a rozesílání kampaní
  • Sledování odhlášení a doručování
  • Vytváření faktur a sledování plateb
  • Opravy a připomínky plateb
  • Přidávání smluv s opakovanou fakturací
  • Plánování projektů a milníků
  • Přiřazování úkolů a odpovědností
  • Sledování postupu a dokumentů
  • Plánování a načasování příspěvků
  • Sledování publikování napříč propojenými kanály
03

Prostor pro skutečné využití

Aktivní hosté, aktivace průvodců, pozvánky, e-maily newsletteru a vystavené faktury mají měsíční limity – i při roční platbě.

CRM

29,00 € / měsíc

Newsletters

29,00 € / měsíc

Započítává se každé doručení příjemci předané poskytovateli e-mailu. Jedna kampaň pro 5 000 kontaktů se započítá jako 5 000 e-mailů. Potlačené adresy se nezapočítávají. Uložené kontakty mají samostatný limit.

Orientační ceny a vyšší limity
Newsletters · Orientační ceny a vyšší limity
KapacitaMěsíčně
5 000 e-maily newsletteru za měsíc12,00 €
20 000 e-maily newsletteru za měsíc29,00 €
50 000 e-maily newsletteru za měsíc49,00 €
100 000 e-maily newsletteru za měsíc89,00 €
250 000 e-maily newsletteru za měsíc149,00 €
+100 000 e-maily newsletteru za měsíc+60,00 €

Contracts & Invoices

9,00 € / měsíc

Vystavené faktury měsíčně. Koncepty a povinné automatické účtenky za platby událostí se nezapočítávají.

10,00 € až pro 100 současně aktivních smluv s opakovanou fakturací; 8,00 € za každých dalších 100 měsíčně. Ukončené smlouvy se nezapočítávají.

Dostupné s modulem Contracts & Invoices. Prvních 100 aktivních smluv stojí dalších 10,00 € měsíčně.

Orientační ceny a vyšší limity
Contracts & Invoices · Orientační ceny a vyšší limity
KapacitaMěsíčně
500 vystavené faktury za měsíc9,00 €
+500 vystavené faktury za měsíc+5,00 €

Projects

45,00 € / měsíc

Aktivní projekty. Archivované projekty zůstávají přístupné, aniž by spotřebovávaly aktivní kapacitu.

Orientační ceny a vyšší limity
Projects · Orientační ceny a vyšší limity
KapacitaMěsíčně
1 aktivní projekty45,00 €
+1 aktivní projekty+5,00 €
Provozní e-maily zahrnuté měsíčně1 000

Volitelná rozšíření a poplatky za využití

Více možností, když jsou potřeba.

Pravidelná rozšíření

5,00 € za každých dalších 1 000 uložených kontaktů měsíčně. E-maily newsletterů se započítávají samostatně.

5,00 € za každou další doménu měsíčně.

Kredity a odhady využití

5,00 € za 10 000 předplacených e-mailů bez omezení platnosti. Odesílání newsletterů se započítává samostatně.

Slevy za balíčky a roční platby se na tyto nákupy nevztahují. Organizační slevy jsou zahrnuty, pokud jsou k dispozici.

Úvodní nastavení

199,00 € až za 2 hodin nastavení.

Slevy za balíčky a roční platby se na tyto nákupy nevztahují. Organizační slevy jsou zahrnuty, pokud jsou k dispozici.

Produktová podpora

Produktová podpora

Hodiny podpory: pracovní dny (pondělí až pátek), 09:00–20:00 berlínského času. Čas pro odpověď běží pouze v těchto hodinách; mimo ně se pozastaví a pokračuje následující pracovní den. Doba odpovědi znamená čas do první reakce, nikoli úplné vyřešení.

Fakturační období

Kontrola konfigurace

Konfigurace

98,60 €/ měsíc

Měsíčně

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.

Jedna společná cena. Každá položka je viditelná.

CRM29,00 €
Newsletters20 000 E-maily newsletteru za měsíc29,00 €
Contracts & Invoices500 Vystavené faktury za měsíc9,00 €
Projects1 Aktivní projekty45,00 €
Produktová podporaE-mail · odpověď do 24 hodin podporyZahrnuto
Úspora za balíček−13,40 €
Celkem pravidelně98,60 €/ měsíc

Modul předplatného s nejvyšší cenou za plnou cenu; 20% sleva na další moduly.

10% sleva na roční předplatné po započtení úspory za balíček

VYTVOŘIT A PRODÁVAT

Originální průvodce. Vlastní cesta.

Vytvořte účet bez výběru modulu a prodávejte placené prohlídky nebo průvodce bez opakovaného předplatného. Modul Guides pokrývá volně přístupné průvodce s aktivacemi.

Zahrnuto: 20 publikovaných placených průvodců a neomezené testovací používání.

Začít zdarma
0,00 € / měsíc30 %

standardní platformní poplatek za prodej; individuální podmínky se mohou lišit

Zpracování plateb se účtuje zvlášť. Redakční služby, podpora distribuce a generování pomocí AI nejsou automaticky zahrnuty. Přístup k zakoupeným průvodcům nevyužívá limit předplatného Guides.

Detaily, které hrají roli.

Kdy lze změnit kapacitu pozvánek?

Průběžné předplatné lze zrušit každý měsíc. Vyšší kapacita pozvánek je dostupná po zaplacení; snížení se projeví při dalším obnovení. Již odeslané pozvánky zůstávají platné pro pozdější události.

Jak fungují roční platby a limity?

Roční platba pokrývá dvanáct měsíců a po započtení slevy za balíček přináší 10% úsporu. Měsíční limity se během roku nesčítají. E-maily událostí získané prostřednictvím pozvánek zůstávají pro danou událost k dispozici.

Jak se započítávají pozvánky na pozdější události?

Pozvánky se započítávají v měsíci, kdy jsou poprvé odeslány, i když se událost koná později. Každá osoba se pro danou událost započítává jednou. Pozdější snížení tarifu tyto pozvánky ani jejich limit e-mailů pro událost neruší.

Vyžadují kontaktní záznamy předplatné CRM?

Zahrnuto je 500 uložených kontaktů, nebo 1 000 s modulem CRM. Každých dalších 1 000 kontaktů stojí 5 € měsíčně. CRM přidává vztahy, historii interakcí, příležitosti a následné kroky. Limit se uplatňuje jednou za organizaci.

Co se stane při růstu využití?

Po dosažení zakoupeného limitu nelze odesílat další pozvánky, dokud se kapacita nezvýší. Již odeslané pozvánky a stávající přístup k událostem zůstávají k dispozici.

Jak se započítávají opakované a anonymní návštěvy?

Známé osoby se deduplikují podle účtu nebo přístupového tokenu. Anonymní návštěvy používají identifikátor prohlížeče; různá zařízení se mohou započítávat samostatně. Náhledy zaměstnanců, boti a duplicitní importy jsou vyloučeny.

Podívejte se na Scoutello v akci