Všetky riešenia

CRM a tímové operácie

Každý vzťah. Celý príbeh.

Prepojte kontakty, komunikáciu, projekty a fakturáciu v jednom pracovnom priestore. Uchovávajte kontext každého vzťahu dostupný celému tímu – od prvého rozhovoru až po ďalšiu faktúru.

  • Kontakty a história
  • E-maily a projekty
  • Faktúry a zmluvy
Prehľad kontaktu s kategóriami a stavom vzťahu

Od záznamu kontaktu k ďalšiemu kroku.

Pre tímy, ktoré koordinujú zákazníkov, partnerov, členov a projekty. Uchovávajte informácie a prácu pohromade počas rozvoja vzťahov.

  1. 01 / Porozumenie

    Kontakty s kontextom.

  2. 02 / Komunikácia

    Udržiavajte komunikáciu prepojenú.

  3. 03 / Realizácia

    Premeňte komunikáciu na plán.

01 / Porozumenie

Kontakty s kontextom.

Vytvárajte užitočné záznamy o ľuďoch a organizáciách. Prepájajte vzťahy, kategorizujte kontakty a uchovávajte poznámky i históriu komunikácie tam, kde ich nájde ďalší kolega.

  • Importujte existujúce kontakty a štruktúrujte vzťahy medzi ľuďmi a spoločnosťami.
  • Zaznamenávajte rozhovory a následné kroky spolu s kontaktom.
Profil kontaktu s informáciami o vzťahu
Kontakty s kontextom.

02 / Komunikácia

Udržiavajte komunikáciu prepojenú.

Spravujte e-maily a informačné bulletiny spolu s informáciami o kontaktoch. Zdieľaná komunikácia poskytuje tímu jasnejší prehľad o tom, čo už bolo prediskutované a na čo treba odpovedať.

  • Získavajte prichádzajúce a odchádzajúce správy do pracovného priestoru.
  • Používajte šablóny a mailingové zoznamy na opakovanú komunikáciu.
E-mailová schránka prepojená s pracovným priestorom CRM
Udržiavajte komunikáciu prepojenú.

03 / Realizácia

Premeňte komunikáciu na plán.

Prepájajte projekty, účastníkov, úlohy a míľniky. Prejdite od vzťahu k práci bez straty rozhodnutí a ľudí, ktorí za ňou stoja.

  • Organizujte úlohy a míľniky podľa časového harmonogramu projektu.
  • Uchovávajte účastníkov a prepojené dokumenty v blízkosti práce.
Časová os projektu s úlohami a míľnikmi
Premeňte komunikáciu na plán.

Vytvorené pre konkrétne použitie

Všetko okolo vzťahu na jednom mieste.

Faktúry

Vytvárajte a spravujte faktúry zo záznamov zákazníkov vrátane generovania dokumentov a stavu platieb v pracovnom priestore.

Opakované zmluvy

Spravujte priradenia zmlúv a opakovanú fakturáciu spolu so vzťahom so zákazníkom.

Dokumenty

Ukladajte a prepájajte relevantné dokumenty, aby tím našiel materiály súvisiace s rozhovorom alebo projektom.

Mailingové zoznamy

Organizujte kontakty do mailingových zoznamov a pripravujte informačné bulletiny v rámci rovnakého komunikačného procesu.

Podujatia a účastníci

Prepájajte pozvánky na podujatia a účasť s kontaktmi a uchovávajte aktivitu súvisiacu s podujatiami v kontexte.

Riadený prístup

Spravujte oprávnenia tímu a používajte uzavreté webové aplikácie, keď vybrané kontakty potrebujú prístup k zdieľaným informáciám.

06 / Faktúry a zmluvy

Od kontaktu až po platbu.

Fakturovanie jednotlivých služieb alebo správa prebiehajúcich zmlúv: Faktúry, online platby a opakovaná fakturácia zostávajú prepojené s CRM kontaktmi.

Odoslať faktúru. Nechať zaplatiť online.

Vytvárať faktúry priamo pre existujúce CRM kontakty a odosielať ich e-mailom s PDF a odkazom na platbu.

  • Vytvárajte elektronické faktúry v súlade so štandardmi vo formáte ZUGFeRD so štruktúrovanými položkami, cenami a daňami.
  • Nechať uhradiť faktúru online prostredníctvom odkazu na platbu s povolenými spôsobmi platby.
  • Udržiavať si centrálny prehľad o konceptoch, odoslaných a zaplatených faktúrach.

Prebiehajúce služby. Opakovaná fakturácia.

Spravovať členské príspevky, servisné balíky alebo iné prebiehajúce služby ako zmluvy a fakturovať ich mesačne alebo ročne.

  • Určiť cenu, sadzbu dane, fakturačné obdobie a termín splatnosti v zmluve.
  • Priradiť zmluvy k CRM kontaktom s individuálnym dátumom začiatku a spravovať ich stav.
  • Automaticky vytvárať faktúry v plánovanom termíne fakturácie a sledovať stav platieb.

Online platby vyžadujú nastaveného poskytovateľa platobných služieb. Dostupné platobné metódy závisia od nastavenia organizácie; pre opakované platby zo zmlúv je potrebná podporovaná platobná metóda.

Spája návštevníkov a tímy v

Alster Touristik
Elbmeile
Hamburg Tourismus
Hamburg Pride
Hansemerkur
Leonardo
NYX
Panoptikum
Skål Deutschland
Stadtmanufaktur

Pred začiatkom

Praktické otázky. Jasné odpovede.

Je možné importovať existujúce kontakty?

Áno. Import kontaktov je k dispozícii. Pred prenosom existujúcej databázy kontaktov do pracovného priestoru skontrolujte zdrojové polia, vzťahy so spoločnosťami a možné duplicity.

Ako sú projekty prepojené s CRM?

Projekty môžu prepájať účastníkov, úlohy, míľniky a dokumenty. Tím môže organizovať realizáciu podľa zapojených ľudí a organizácií.

Môže tím odosielať e-maily a informačné bulletiny?

Áno. Scoutello podporuje prichádzajúce a odchádzajúce e-maily, šablóny a mailingové zoznamy. Pred spustením je potrebné skontrolovať nastavenie e-mailov a príslušné limity odosielania.

Sú faktúry a opakované zmluvy súčasťou riešenia?

Scoutello zahŕňa pracovné postupy pre faktúry a zmluvy prepojené so zákazníkmi. Výber platieb závisí od nakonfigurovaného platobného nastavenia; pre organizáciu je potrebné skontrolovať dostupné metódy a poplatky poskytovateľa.

Je možné používať CRM bez aplikácií pre návštevníkov?

Áno. Začnite kontaktmi, komunikáciou a tímovými operáciami. Sprievodcovia pre hostí, prehliadky a podujatia je možné pridať, keď sa stanú relevantnými.

VYTVORENÉ PRE KONKRÉTNE ÚLOHY

Začať s jedným.
Spoločne dokázať viac.

Začnite bezplatne predávať platených sprievodcov alebo si vyberte moduly, upravte používanie a zobrazte kompletnú cenu.

Modul predplatného s najvyššou cenou za plnú cenu; 20 % zľava na ďalšie moduly.Všetky ceny sú uvedené bez DPH.
01

Dobrý začiatok

Vybrať príklad alebo vytvoriť kombináciu od začiatku.

Zahrnuté bezplatne

Spoločný základ pre moduly.

Začať bezplatne s platenými sprievodcami a základným CRM. Moduly pridávajú oprávnenia, import a export, dokumenty, základnú analytiku, príslušnú webovú skúsenosť a štandardnú produktovú podporu. Úložisko sa neúčtuje samostatne.

  • Vytvárať a predávať platených sprievodcov bez základného poplatku
  • Základné CRM na správu kontaktov
  • 3 miesta v tíme
  • 1 000 uložené kontakty
  • 1 vlastná doména

Zdieľané limity platia raz za organizáciu, nie pre každý modul. Tímové miesta zahŕňajú administrátorské prístupy.

Úprava tímových miest

Prístup 3–10: 6,00 €/mesiac; od prístupu 11: 4,00 €/mesiac. Jednorazovo pre všetky moduly.

02

Správne moduly

Moduly sú voliteľné. Platených sprievodcov možno vytvárať a predávať aj bez predplatného.

  • Neobmedzené Web-Apps pre hostí so stránkami a mapami
  • Často kladené otázky, odporúčania a formuláre
  • Aktivity a ponuky
  • Vytvárať sprievodcov so zastávkami a trasami
  • Viacjazyčný obsah a nahraný zvuk
  • Prehrávač v prehliadači a analytika
  • 30 minút hlasového agenta v reálnom čase zahrnutých mesačne
  • Registrácia, pozvánky a odbavenie
  • Predaj vstupeniek a správa účastníkov
  • Web-App udalosti s programom a mapami
  • Mať kontakty a históriu komunikácie na jednom mieste
  • Sledovať príležitosti a ďalšie kroky
  • Zdieľať úlohy a dokumenty s tímom
  • Registračné formuláre a segmenty publika
  • Vytvárať a odosielať kampane
  • Sledovať odhlásenia a doručenie
  • Vytvárať faktúry a sledovať platby
  • Opravy a pripomenutia platieb
  • Pridávať zmluvy s opakovanou fakturáciou
  • Plánovať projekty a míľniky
  • Priraďovať úlohy a zodpovednosť
  • Sledovať priebeh a dokumenty
  • Plánovať a časovať príspevky
  • Sledovať publikovanie v pripojených kanáloch
03

Priestor na skutočné používanie

Aktívni hostia, aktivácie sprievodcov, pozvánky, e-maily newslettera a vystavené faktúry majú mesačné limity – aj pri ročnej platbe.

CRM

29,00 € / mesiac

Newsletters

29,00 € / mesiac

Počíta sa každé doručenie príjemcovi odovzdané poskytovateľovi e-mailu. Jedna kampaň pre 5 000 kontaktov sa počíta ako 5 000 e-mailov. Potlačené adresy sa nepočítajú. Uložené kontakty majú samostatný limit.

Referenčné ceny a vyššie limity
Newsletters · Referenčné ceny a vyššie limity
KapacitaMesačne
5 000 e-maily newslettera za mesiac12,00 €
20 000 e-maily newslettera za mesiac29,00 €
50 000 e-maily newslettera za mesiac49,00 €
100 000 e-maily newslettera za mesiac89,00 €
250 000 e-maily newslettera za mesiac149,00 €
+100 000 e-maily newslettera za mesiac+60,00 €

Contracts & Invoices

9,00 € / mesiac

Vystavené faktúry mesačne. Koncepty a povinné automatické potvrdenia platieb za udalosti sú vylúčené.

10,00 € za najviac 100 súčasne aktívnych zmlúv s opakovanou fakturáciou; 8,00 € za každých ďalších 100 mesačne. Ukončené zmluvy sa nepočítajú.

Dostupné s modulom Contracts & Invoices. Prvých 100 aktívnych zmlúv stojí dodatočne 10,00 € mesačne.

Referenčné ceny a vyššie limity
Contracts & Invoices · Referenčné ceny a vyššie limity
KapacitaMesačne
500 vystavené faktúry mesačne9,00 €
+500 vystavené faktúry mesačne+5,00 €

Projects

45,00 € / mesiac

Aktívne projekty. Archivované projekty zostávajú dostupné bez čerpania aktívnej kapacity.

Referenčné ceny a vyššie limity
Projects · Referenčné ceny a vyššie limity
KapacitaMesačne
1 aktívne projekty45,00 €
+1 aktívne projekty+5,00 €
Prevádzkové e-maily zahrnuté mesačne1 000

Voliteľné doplnky a poplatky za používanie

Viac možností, keď sú potrebné.

Opakované doplnky

5,00 € za každých ďalších 1 000 uložených kontaktov mesačne. E-mailové newslettery sa počítajú samostatne.

5,00 € za každú ďalšiu doménu mesačne.

Kredity a odhady využitia

5,00 € za 10 000 predplatených e-mailov bez časového obmedzenia. Odosielanie newsletterov sa účtuje samostatne.

Zľavy za balíky a ročné zľavy sa na tieto nákupy nevzťahujú. Organizačné zľavy sa zahrnú, ak sú dostupné.

Úvodné nastavenie

199,00 € až za 2 hodín nastavenia.

Zľavy za balíky a ročné zľavy sa na tieto nákupy nevzťahujú. Organizačné zľavy sa zahrnú, ak sú dostupné.

Produktová podpora

Produktová podpora

Hodiny podpory: pracovné dni (pondelok až piatok), 09:00 – 20:00 berlínskeho času. Čas na odpoveď plynie iba počas týchto hodín; mimo nich sa pozastaví a pokračuje nasledujúci pracovný deň. Čas na odpoveď znamená čas do prvej reakcie, nie úplné vyriešenie požiadavky.

Fakturačné obdobie

Kontrola konfigurácie

Vaša konfigurácia

98,60 €/ mesiac

Mesačne

Všetky ceny sú uvedené bez DPH.

Jedna kombinovaná cena. Každá položka je viditeľná.

CRM29,00 €
Newsletters20 000 E-maily newslettera za mesiac29,00 €
Contracts & Invoices500 Vystavené faktúry mesačne9,00 €
Projects1 Aktívne projekty45,00 €
Produktová podporaE-mail · odpoveď do 24 hodín podporyZahrnuté
Úspora za balík−13,40 €
Opakovaný súčet98,60 €/ mesiac

Modul predplatného s najvyššou cenou za plnú cenu; 20 % zľava na ďalšie moduly.

10 % zľava na ročné predplatné po započítaní úspory za balík

VYTVÁRAŤ A PREDAŤ

Originálny sprievodca. Vlastná cesta.

Vytvorte si účet bez výberu modulu a predávajte platené prehliadky alebo sprievodcov bez pravidelného predplatného. Modul Guides pokrýva voľne dostupných sprievodcov s aktiváciami.

Zahŕňa: 20 publikovaných platených sprievodcov a neobmedzené testovacie používanie.

Začať bezplatne
0,00 € / mesiac30 %

štandardný poplatok platformy za predaj; individuálne podmienky sa môžu líšiť

Spracovanie platieb sa účtuje navyše. Redakčné služby, podpora distribúcie a generovanie pomocou AI nie sú automaticky zahrnuté. Prístup k zakúpeným sprievodcom nevyužíva limit predplatného Guides.

Detaily, ktoré prinášajú rozdiel.

Kedy je možné zmeniť kapacitu pozvánok?

Priebežné predplatné je možné zrušiť každý mesiac. Vyššia kapacita pozvánok je dostupná po úhrade; zníženia nadobúdajú účinnosť pri najbližšom obnovení. Už odoslané pozvánky zostávajú platné pre neskoršie udalosti.

Ako funguje ročná platba a limity?

Ročná platba pokrýva dvanásť mesiacov a po zľave za balík prináša úsporu 10 %. Mesačné limity sa počas roka nekumulujú. E-maily získané prostredníctvom pozvánok zostávajú pre danú udalosť dostupné.

Ako sa počítajú pozvánky na neskoršie udalosti?

Pozvánky sa započítavajú v mesiaci, keď boli prvýkrát odoslané, aj keď sa udalosť uskutoční neskôr. Každá osoba sa pri danej udalosti započíta raz. Neskoršie zníženie plánu zachová tieto pozvánky aj ich limit e-mailov k udalosti.

Vyžadujú kontaktné záznamy predplatné CRM?

Zahrnutých je 500 uložených kontaktov alebo 1 000 s modulom CRM. Každých ďalších 1 000 kontaktov stojí 5 € mesačne. CRM pridáva vzťahy, históriu interakcií, príležitosti a následné kroky. Limit sa uplatňuje raz na organizáciu.

Čo sa stane, keď používanie narastie?

Po dosiahnutí zakúpeného limitu nie je možné odosielať ďalšie pozvánky, kým sa kapacita nezvýši. Už odoslané pozvánky a existujúci prístup k udalosti zostávajú dostupné.

Ako sa počítajú opakované a anonymné návštevy?

Známe osoby sa deduplikujú podľa účtu alebo prístupového tokenu. Anonymné návštevy používajú identifikátor prehliadača; rôzne zariadenia sa môžu počítať samostatne. Náhľady zamestnancov, roboty a duplicitné importy sú vylúčené.

Pozrite si Scoutello v akcii