دليل الضيوف الرقمي وتطبيق الويب الفندقي للضيافة الحديثة

دليل ضيوف رقمي و Web-App فندقي للمعلومات من الألف إلى الياء، والتوصيات، ومراسلة الضيوف، والملاحظات، والخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

احجز عرضًا توضيحيًا

تطبيق Scoutello Hospitality والضيوف على الهاتف الذكي قيد الاستخدام في الفندق

تطبيق الويب للضيوف

لا يوجد تثبيت للتطبيق. مجرد رابط أو رمز QR.

يعمل سكاوتيلو في المتصفح، لذا يفتح الضيوف نفس الدليل من بطاقة الغرفة، الملصق، التذكرة، الشاشة، أو البريد الإلكتروني. تُنشر التحديثات والترجمات وتغييرات المحتوى مركزيًا من مساحة العمل.

يعمل في المتصفح

يفتح الضيوف نفس التجربة على الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق أصلي.

افتح عن طريق الرابط أو رمز الاستجابة السريعة

ضع نقطة دخول واحدة على الملصقات أو التذاكر أو بطاقات الغرف أو الشاشات أو رسائل البريد الإلكتروني حتى يصل الضيوف إلى المكان الذي يحتاجون إليه تمامًا.

تحديث واحد للجميع

تتغير الجداول الزمنية والخرائط والقوائم والرسائل مركزيًا، لتبقى نقاط اتصال الضيوف متوافقة دون إعادة طباعة أو إصدارات تطبيقات.

اللغات المتضمنة

تحافظ الترجمة التلقائية على المحتوى الموجه للضيوف قابلاً للقراءة باللغات التي يحتاجها الجمهور.

لقطة شاشة للمنتج: تطبيق الويب Scoutello على الهاتف

دليل ضيف واحد. تسعة وحدات متصلة.

تغطية تفاصيل تسجيل الوصول والقوائم والتوصيات والجولات والملاحظات والبريد الإلكتروني وإجابات الذكاء الاصطناعي في 31 لغة من مساحة عمل واحدة.

معلومات من الألف إلى الياء

ضع الواي فاي، تسجيل الدخول، قواعد المنزل، ساعات السبا، مواقف السيارات، وتفاصيل الإقامة الأخرى في دليل واحد قابل للبحث عبر 31 لغة.

ترجمة PDF

حمّل قائمة طعام، أو قواعد المنزل، أو قائمة نبيذ، أو صحيفة معلومات. يقرأ سكوتيلو ملف الـ PDF وينشئ نسخًا مترجمة دون الحاجة لإعادة الكتابة.

توصيات

مشاركة المطاعم والأنشطة والرحلات المعتمدة من الفريق حسب الموسم أو الموقع أو ملف تعريف الضيف.

جولات

تقديم مسارات فندقية أو رحلات شريكة مع صوت، ملاحة GPS، محطات موجهة بالصور، ومزامنة جماعية.

دفتر الضيوف

دع الضيوف يتركون ملاحظات عامة، ويطرحون أسئلة، ويتفاعلون بلغتهم الخاصة، مع توفير ترجمات لكل قارئ.

كونسيرج الذكاء الاصطناعي

يسأل الضيوف عن الخدمات، ساعات العمل، الاتجاهات، أو التوصيات. يُجيب المساعد من محتوى العقار الخاص.

النشرة الإخبارية

أرسل تحديثات مجزأة قبل الوصول وأثناء الإقامة وبعد تسجيل المغادرة من نفس مساحة العمل.

الاستبيانات والملاحظات

أجرِ استطلاعات الرأي أو تقييمات النجوم أو فحوصات NPS واطلع على الردود في الوقت الفعلي عبر 31 لغة.

معرض الصور

اعرض الغرف والمطاعم ووسائل الراحة والمناطق المحيطة بها كوسائط منسقة تدعم أيضًا الجولات والتوصيات وإجابات الذكاء الاصطناعي.

توصيات

نصائح محلية يمكن للضيوف استخدامها. متاح للاستخدام الفوري في الموقع.

اعرض المطاعم والمشي والأسواق والمتاحف المعتمدة من الفريق. يحفظ الضيوف الإشارات المرجعية ويفتحون الاتجاهات بلغتهم الخاصة.

توصيات معتمدة من الفريق

شارك المطاعم والتنزهات والأسواق والمتاحف بتفاصيل خاصة باللغة يمكن للضيوف الاستفادة منها.

فعاليات قريبة

عرض الحفلات الموسيقية والمهرجانات والأسواق وفعاليات الفنادق حتى يعرف الضيوف ما يحدث بالجوار.

الأماكن المحفوظة

يحتفظ الضيوف بالإشارات المرجعية في Web-App ويعودون إليها دون الحاجة إلى تثبيت أي شيء.

جولات ورحلات

جولات تبدأ بالجوار.
مفيد قبل مغادرة الضيوف الباب.

تقديم مسارات فندقية أو رحلات شريكة منسقة مع الصوت، وملاحة GPS، ومحطات موجهة بالصور، ومزامنة جماعية.

الملاحة الموجهة بنظام تحديد المواقع العالمي

يحافظ الموقع المباشر والتوجيهات خطوة بخطوة على الضيوف في مسارهم دون الحاجة إلى خرائط مطبوعة.

تسجيل صوتي في كل محطة

يبدأ الصوت عندما يصل الضيوف إلى نقطة توقف ويواكب المسار.

صور وتفاصيل وإجابات الذكاء الاصطناعي

يمكن أن تتضمن كل محطة صورًا وشروحات قصيرة ومساعدًا للإجابة على الأسئلة في الموقع.

تعرف على المزيد

لقطة شاشة للمنتج: ملاحة الجولة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) على الجهاز المحمول

31 لغات مدعومة

مصدر لجميع لغات الضيوف حافظ على مصدر واحد للحقيقة.

يتم نقل المحتوى في سكاوتيلو تلقائيًا إلى جميع اللغات المدعومة بعد كل تحديث. تظل الجولات وتفاصيل الأحداث وخدمات الضيوف وإجابات الذكاء الاصطناعي مرتبطة بمصدر واحد مشترك بدلاً من نصوص منفصلة.

الألمانية
الإنجليزية
الفرنسية
الإسبانية
الدانمركية
الصينية
الروسية
الإيطالية

نظام إدارة علاقات العملاء التشغيلي لمتابعة الخدمة والمبيعات

تظل جهات الاتصال، وعروض التفاصيل، والمهام، والمشاريع مرتبطة بحيث لا يختفي الضيوف المتكررون والشركاء والحسابات المؤسسية في صناديق البريد الوارد.

جهات الاتصال وقوائم الضيوف

قسّم الزوار المتكررين والشركاء وحسابات الشركات باستخدام الحقول التي تديرها الفرق بالفعل في Scoutello.

لقطة شاشة للمنتج: لوحة تحكم جهات الاتصال

الملفات الشخصية مع السياق

احتفظ بالملاحظات والجداول الزمنية وأصحاب المصلحة والخطوات التالية مرئية في كل سجل.

لقطة شاشة للمنتج: عرض تفاصيل جهة الاتصال

مهام تسليم المناوبات

حوّل ملاحظات المناوبة والمتابعات إلى مهام ذات مسؤولية بدلاً من رسائل الدردشة غير المنظمة.

مشاريع لأعمال أكبر

نسق التجديدات أو القوائم الموسمية أو إطلاق الشراكات مع معالم يتبعها الفريق بأكمله.

رسائل الضيوف

تغذية حية مشتركة للضيوف والفريق

نشر التحديثات، والإجابة على الأسئلة، وجمع الردود – كل ذلك في قناة واحدة. يمكن للضيوف نشر المساهمات والتعليق عليها والإعجاب بها، ويحتفظ الفريق بالاطلاع في الوقت الفعلي.

التحديثات مباشرة في موجز الضيف

تظهر العروض اليومية، وأوقات العمل، وتعليمات تسجيل الدخول، أو المعالم البارزة تمامًا حيث يتطلع الضيوف على أي حال.

منشورات وتعليقات وإعجابات

يمكن للضيوف نشر مساهماتهم الخاصة، والتفاعل مع المحتوى، وطرح الأسئلة - يتغذى الموجز على المشاركة الحقيقية بدلاً من مجرد المعلومات.

مركزي بدلاً من متشتت

تبقى الردود والتحديثات والاستفسارات في القناة. يحتفظ الفريق بالرؤية الشاملة - بدون برامج مراسلة خاصة أو تطبيقات منفصلة.

لقطة شاشة للمنتج: مربعات الدردشة أو الرسائل في تطبيق الويب للجوال

التواصل

ساعد الضيوف والشركاء المناسبين على اللقاء مبكرًا

اقترح جهات اتصال ذات صلة حسب الاهتمام أو الدور أو الغرض لتبدأ المحادثات بسياق مفيد.

المطابقات حسب الاهتمام

يرى الضيوف والحاضرون الأشخاص الذين لديهم مواضيع مشتركة أو حجوزات أو أهداف عمل.

ملفات تعريف ذات سياق

الدور والاهتمامات والأهداف مرئية قبل الرسالة أو الاجتماع الأول.

مفيد عبر التنسيقات

استخدم المطابقة للمؤتمرات أو فعاليات الشركاء المستضافة أو اجتماعات الأعضاء أو التجمعات الداخلية.

لقطة شاشة للمنتج: ملفات تعريف التواصل في تطبيق الويب للجوال

سحب الحظ

اجمع الاهتمام دون إضافة نموذج آخر

أجرِ مسابقات بسيطة تدعو للمشاركة وتنشئ قائمة منظمة للمتابعة.

دخول سريع

يدخل الضيوف ببضع نقرات داخل تطبيق الويب نفسه الذي يستخدمونه بالفعل.

سبب واضح للمشاركة

استخدم جائزة أو تذوقًا أو ترقية أو فائدة حدث لبدء محادثات أكثر تأهيلاً.

بيانات جاهزة للمتابعة

تظل بيانات المشاركة منظمة، حتى تتمكن الفرق من التواصل مع الضيوف المهتمين بعد انتهاء اللحظة.

لقطة شاشة للمنتج: إدخال السحب في تطبيق الويب للجوال

اختبار

تفعيل المعرفة وزيادة المشاركة

تنسيقات الأسئلة التفاعلية تجعل المحتوى أكثر قابلية للتذكر وتبقي المجموعات متفاعلة.

وضع فردي أو جماعي

تكييف جولات الاختبار بمرونة مع حجم المجموعة وتنسيق الجولة.

إشراف مع تحكم كامل

بدء الأسئلة، إيقافها مؤقتًا، وحلها في اللحظة المناسبة بشكل هادف.

قوائم المتصدرين مع نظام حوافز

النقاط والترتيب تزيد من التركيز والتفاعل حتى النهاية.

لقطة شاشة للمنتج: لوحة الاختبار في تطبيق الويب للجوال