专属品牌形象
使用酒店标志、颜色和内容，打造易于识别的宾客体验。
抵达前有用，入住期间持续提供帮助。
适用于酒店、服务式住宿、餐厅和接待团队，在宾客需要实用信息的时刻及时提供帮助。
01 / 告知
必需信息，始终触手可及。
可在抵达前分享指南，也可在前台和客房放置二维码。宾客无需翻找旧消息或纸质文件夹，即可找到实用信息。
- 集中呈现抵达详情、营业时间、设施和服务信息。
- 在日程或服务发生变化时集中更新信息。
围绕使用场景打造
与住宿相匹配的宾客指南。
链接与二维码
在抵达消息、前台、客房卡或酒店网站上分享指南。
宾客问题
助手使用已维护的Scoutello内容，回答有关酒店及其服务的问题。
宾客沟通
当交流属于服务理念的一部分时，可添加聊天室或联系方式。
游览与活动
创建自助步行路线和音频体验，帮助宾客探索周边环境。
团队跟进
当宾客沟通需要团队采取后续行动时，使用关联联系人和任务。
连接宾客与团队，服务于
开始之前
实际问题，清晰解答。
这会取代酒店预订系统或物业管理系统吗？
宾客指南专注于信息、导航和沟通。预订和酒店管理保持独立。所需的集成应根据具体设施进行讨论。
宾客如何找到指南？
可以在抵达前或网站上分享链接，也可以在前台、客房或印刷材料上放置二维码。指南会在浏览器中打开。
菜单和营业时间可以在经营季期间更改吗？
可以。团队集中维护内容，因此无需更换每个印刷宾客文件夹即可更新信息。当链接文档的源内容发生变化时，请检查相关文档。
一份指南可以服务使用不同语言的宾客吗？
可以。维护的内容可以翻译成31种语言。发布前应检查酒店专属名称、详情和链接材料。
可以提前体验示例吗？
可以。本页面上的示例包含虚构内容。无需注册或购买即可探索信息、地图和音频。随后还可通过演示了解团队如何在后台管理内容。
围绕工作打造
从一个开始。
携手完成更多。
免费开始销售付费 Guides，或选择模块、调整用量并查看完整价格。
价格最高的订阅模块按原价计费；其他模块享受 8 折优惠。所有价格均不含增值税。
创建并销售
一份原创 Guide，一条独特路径。
无需选择模块即可创建账户，并销售付费旅游或 Guides，无需定期订阅。Guides 模块涵盖可自由访问且带有激活次数的 Guides。
包含：20 个已发布的付费 Guides，以及不限次数的试用使用。
免费开始€0.00 / 月30 %
每笔销售收取标准平台费用；具体条款可能有所不同
支付处理费用另计。编辑服务、分发支持和 AI 生成不自动包含在内。购买的 Guide 访问权限不占用 Guides 订阅额度。
影响使用体验的细节。
何时可以更改邀请容量？
持续订阅可按月取消。付款后即可使用更高的邀请容量；降低容量将在下一次续订时生效。已发出的邀请对之后的活动仍然有效。
年度付款和额度如何运作？
年度付款涵盖 12 个月，并在套餐折扣后再节省 10%。每月额度不会累积到全年。通过邀请获得的活动邮件仍可用于该活动。
面向之后活动的邀请如何计数？
邀请在首次发出的月份计数，即使活动稍后才举行。每个人在每场活动中只计数一次。之后降低套餐不会影响这些邀请及其活动邮件额度。
联系人记录是否需要 CRM 订阅？
包含 500 个存储联系人；使用 CRM 模块时包含 1,000 个。每增加 1,000 个联系人，每月收费 €5。CRM 增加关系、互动历史、商机和后续跟进功能。该额度每个组织仅适用一次。
使用量增加时会发生什么？
达到购买的上限后，在增加容量前无法再发出邀请。已发出的邀请和现有活动访问权限仍然有效。
重复访问和匿名访问如何计数？
已知人员会按账户或访问令牌去重。匿名访问使用浏览器标识符；不同设备可能分别计数。员工预览、机器人和重复导入不计入。