Все решения

CRM и командные процессы

Каждая связь. Вся история.

Объединяйте контакты, коммуникацию, проекты и выставление счетов в одном рабочем пространстве. Сохраняйте контекст каждой связи доступным для команды — от первого разговора до следующего счёта.

  • Контакты и история
  • Электронная почта и проекты
  • Счета и договоры
Обзор контактов с категориями и статусом связи

От записи о контакте к следующему действию.

Для команд, координирующих работу с клиентами, партнёрами, членами объединений и проектами. Храните информацию и задачи вместе по мере развития связей.

  1. 01 / Понимание

    Контакты с контекстом.

  2. 02 / Коммуникация

    Связывайте разговоры между собой.

  3. 03 / Реализация

    Превращайте разговор в план.

01 / Понимание

Контакты с контекстом.

Создавайте полезные записи о людях и организациях. Связывайте отношения, распределяйте контакты по категориям и храните заметки и историю разговоров там, где их сможет найти следующий участник команды.

  • Импортируйте существующие контакты и структурируйте связи между людьми и компаниями.
  • Фиксируйте разговоры и последующие действия рядом с контактом.
Профиль контакта с информацией о связи
Контакты с контекстом.

02 / Коммуникация

Связывайте разговоры между собой.

Управляйте электронной почтой и рассылками вместе с информацией о контактах. Общая коммуникация даёт команде более ясное представление о том, что уже обсуждалось и на что нужно ответить.

  • Собирайте входящие и исходящие сообщения в рабочем пространстве.
  • Используйте шаблоны и списки рассылки для регулярной коммуникации.
Почтовый ящик, подключённый к рабочему пространству CRM
Связывайте разговоры между собой.

03 / Реализация

Превращайте разговор в план.

Связывайте проекты, участников, задачи и этапы. Переходите от отношений к работе, не теряя решений и сведений о людях, которые за ней стоят.

  • Организуйте задачи и этапы по временной шкале проекта.
  • Храните сведения об участниках и связанные документы рядом с рабочими материалами.
Временная шкала проекта с задачами и этапами
Превращайте разговор в план.

Создано для конкретного сценария использования

Всё необходимое для работы со связями.

Счета

Создавайте и управляйте счетами из записей о клиентах, формируя документы и отслеживая статус оплаты в рабочем пространстве.

Регулярные договоры

Управляйте назначениями по договорам и регулярным выставлением счетов вместе с отношениями с клиентами.

Документы

Храните и связывайте важные документы, чтобы команда могла найти материалы, связанные с разговором или проектом.

Списки рассылки

Организуйте контакты в списки рассылки и готовьте информационные рассылки в рамках единого рабочего процесса коммуникации.

Мероприятия и участники

Связывайте приглашения на мероприятия и участие с контактами, сохраняя сведения о мероприятиях в контексте.

Контролируемый доступ

Управляйте разрешениями команды и используйте закрытые веб-приложения, когда выбранным контактам нужен доступ к общей информации.

06 / Счета и договоры

От контакта до оплаты.

Выставление счетов за отдельные услуги или управление действующими договорами: счета, онлайн-платежи и регулярные списания остаются связанными с контактами CRM.

Отправка счета. Онлайн-оплата.

Создавайте счета напрямую для существующих контактов CRM и отправляйте их по электронной почте с PDF-файлом и ссылкой на оплату.

  • Создавайте соответствующие стандартам электронные счета в формате ZUGFeRD со структурированными позициями, ценами и налогами.
  • Возможность онлайн-оплаты счета по ссылке с использованием активированных способов оплаты.
  • Централизованный контроль черновиков, отправленных и оплаченных счетов.

Текущие услуги. Регулярное выставление счетов.

Управление членскими взносами, пакетами услуг или другими текущими услугами в виде договоров и выставление счетов ежемесячно или ежегодно.

  • Определение цены, налоговой ставки, расчетного периода и срока оплаты в договоре.
  • Привязка договоров к контактам CRM с индивидуальной датой начала и управление их статусом.
  • Автоматическое создание счетов в запланированный расчетный день и отслеживание статуса оплаты.

Для приема онлайн-платежей требуется настроенный платежный провайдер. Доступные способы оплаты зависят от настроек организации; для регулярных платежей по договору требуется поддерживаемый способ оплаты.

Объединяем гостей и команды в

Alster Touristik
Elbmeile
Hamburg Tourismus
Hamburg Pride
Hansemerkur
Leonardo
NYX
Panoptikum
Skål Deutschland
Stadtmanufaktur

Перед началом работы

Практические вопросы. Понятные ответы.

Можно ли импортировать существующие контакты?

Да. Доступен импорт контактов. Перед переносом существующей базы контактов в рабочее пространство проверьте исходные поля, связи между компаниями и возможные дубликаты.

Как проекты связаны с CRM?

Проекты могут объединять участников, задачи, этапы и документы. Команда может организовывать выполнение работы вокруг задействованных людей и организаций.

Может ли команда отправлять электронные письма и рассылки?

Да. Scoutello поддерживает входящую и исходящую электронную почту, шаблоны и списки рассылки. Перед запуском следует проверить настройки электронной почты и доступные ограничения на отправку.

Включены ли счета и регулярные договоры?

Scoutello включает процессы работы со счетами и договорами, связанные с клиентами. Получение оплаты зависит от настроенной платёжной системы; следует проверить доступные методы и комиссии провайдеров для организации.

Можно ли использовать CRM без приложений для гостей?

Да. Можно начать с контактов, коммуникации и командных процессов. Гостевые Guides, туры и мероприятия можно добавить при необходимости.

СОЗДАНО ДЛЯ ЗАДАЧ

Начать с малого.
Делать больше вместе.

Начать бесплатно продавать платные Guides или выбрать модули, настроить использование и увидеть полную стоимость.

Модуль подписки с наибольшей стоимостью оплачивается по полной цене; скидка 20% на дополнительные модули.Все цены указаны без НДС.
01

Хорошая отправная точка

Выберите пример или соберите комбинацию с нуля.

Включено бесплатно

Общая основа для модулей.

Начните бесплатно с платными гидами и базовой CRM. Модули добавляют права доступа, импорт и экспорт, документы, базовую аналитику, соответствующий веб-интерфейс и стандартную поддержку продукта. Хранилище не тарифицируется отдельно.

  • Создание и продажа платных Guides без базовой платы
  • Базовая CRM для управления контактами
  • 3 места в команде
  • 1 000 сохранённых контактов
  • 1 собственный домен

Общие лимиты применяются один раз на организацию, а не для каждого модуля. Командные места включают доступы администраторов.

Настроить места для команды

Доступ 3–10: 6,00 €/месяц; начиная с доступа 11: 4,00 €/месяц. Разовая плата за все модули.

02

Подходящие модули

Модули необязательны. Платные гиды можно создавать и продавать без подписки.

  • Неограниченные Web-App для гостей со страницами и картами
  • Часто задаваемые вопросы, рекомендации и формы
  • Активности и предложения
  • Создание Guides с остановками и маршрутами
  • Многоязычный контент и загруженное аудио
  • Браузерный проигрыватель и аналитика
  • 30 минут голосового агента в режиме реального времени включено ежемесячно
  • Регистрация, приглашения и регистрация прибытия
  • Продажа билетов и управление участниками
  • Web-App мероприятия с программой и картами
  • Контакты и история разговоров всегда под рукой
  • Отслеживание возможностей и следующих шагов
  • Совместное использование задач и документов командой
  • Формы подписки и сегменты аудитории
  • Создание и отправка кампаний
  • Отслеживание отписок и доставки
  • Создание счетов и отслеживание платежей
  • Исправления и напоминания об оплате
  • Добавление договоров с регулярными платежами
  • Планирование проектов и этапов
  • Назначение задач и ответственных
  • Отслеживание прогресса и документов
  • Планирование и назначение времени публикаций
  • Отслеживание публикаций в подключённых каналах
03

Пространство для фактического использования

Активные гости, активации гидов, приглашения, электронные письма информационных рассылок и выставленные счета имеют месячные лимиты — даже при ежегодной оплате.

CRM

29,00 € / месяц

Newsletters

29,00 € / месяц

Учитывается каждая доставка получателю, переданная провайдеру электронной почты. Одна кампания для 5 000 контактов учитывается как 5 000 писем. Подавленные адреса не учитываются. Для сохранённых контактов действует отдельный лимит.

Ориентировочные цены и увеличенные лимиты
Newsletters · Ориентировочные цены и увеличенные лимиты
КвотаЕжемесячно
5 000 электронные письма для рассылки в месяц12,00 €
20 000 электронные письма для рассылки в месяц29,00 €
50 000 электронные письма для рассылки в месяц49,00 €
100 000 электронные письма для рассылки в месяц89,00 €
250 000 электронные письма для рассылки в месяц149,00 €
+100 000 электронные письма для рассылки в месяц+60,00 €

Contracts & Invoices

9,00 € / месяц

Выставленные счета в месяц. Черновики и обязательные автоматические квитанции об оплате мероприятий не учитываются.

10,00 € за до 100 одновременно активных договоров с регулярными платежами; 8,00 € за каждые дополнительные 100 в месяц. Завершённые договоры не учитываются.

Доступно с модулем Contracts & Invoices. Первые 100 активных договоров стоят дополнительно 10,00 € в месяц.

Ориентировочные цены и увеличенные лимиты
Contracts & Invoices · Ориентировочные цены и увеличенные лимиты
КвотаЕжемесячно
500 выставленные счета в месяц9,00 €
+500 выставленные счета в месяц+5,00 €

Projects

45,00 € / месяц

Активные проекты. Архивные проекты остаются доступными и не расходуют вместимость активных проектов.

Ориентировочные цены и увеличенные лимиты
Projects · Ориентировочные цены и увеличенные лимиты
КвотаЕжемесячно
1 активные проекты45,00 €
+1 активные проекты+5,00 €
Операционные письма, включённые в месяц1 000

Дополнительные возможности и расходы за использование

Больше возможностей — по мере необходимости.

Регулярные дополнения

5,00 € за каждые дополнительные 1 000 сохранённых контактов в месяц. Электронные письма рассылки считаются отдельно.

5,00 € за каждый дополнительный домен в месяц.

Кредиты и оценки использования

5,00 € за 10 000 предоплаченных писем без срока действия. Отправка информационных рассылок учитывается отдельно.

Скидки за набор и годовую оплату не применяются к этим покупкам. Скидки для организации включаются, если доступны.

Внедрение

199,00 € за настройку продолжительностью до 2 часов.

Скидки за набор и годовую оплату не применяются к этим покупкам. Скидки для организации включаются, если доступны.

Поддержка продукта

Поддержка продукта

Часы поддержки: рабочие дни (с понедельника по пятницу), 09:00–20:00 по берлинскому времени. Отсчёт времени ответа ведётся только в эти часы; вне этого периода он приостанавливается и возобновляется в следующий рабочий день. Время ответа означает время до первого ответа, а не до полного решения вопроса.

Расчётный период

Проверить конфигурацию

Конфигурация

98,60 €/ месяц

Ежемесячно

Все цены указаны без НДС.

Единая общая цена. Все позиции на виду.

CRM29,00 €
Newsletters20 000 Электронные письма для рассылки в месяц29,00 €
Contracts & Invoices500 Выставленные счета в месяц9,00 €
Projects1 Активные проекты45,00 €
Поддержка продуктаЭлектронная почта · ответ в течение 24 часов поддержкиВключено
Экономия за пакет−13,40 €
Итого регулярно98,60 €/ месяц

Модуль подписки с наибольшей стоимостью оплачивается по полной цене; скидка 20% на дополнительные модули.

Скидка 10% на годовую подписку после экономии за пакет

СОЗДАВАТЬ И ПРОДАВАТЬ

Оригинальный Guide. Собственный путь.

Создание аккаунта без выбора модуля позволяет продавать платные туры или Guides без регулярной подписки. Модуль Guides предназначен для свободно доступных Guides с активациями.

Включено: 20 опубликованных платных Guides и неограниченное тестовое использование.

Начать бесплатно
0,00 € / месяц30 %

стандартная комиссия платформы с каждой продажи; индивидуальные условия могут отличаться

Комиссия за обработку платежей оплачивается отдельно. Редакторские услуги, поддержка распространения и генерация с помощью ИИ автоматически не включены. Доступ к приобретённым Guides не расходует лимит подписки Guides.

Детали, которые имеют значение.

Когда можно изменить вместимость приглашений?

Регулярную подписку можно отменить ежемесячно. Увеличенная вместимость приглашений становится доступна после оплаты; уменьшения вступают в силу при следующем продлении. Уже отправленные приглашения остаются действительными для последующих мероприятий.

Как работают годовая оплата и лимиты?

Годовая оплата покрывает двенадцать месяцев и даёт экономию 10% после скидки за пакет. Ежемесячные лимиты не накапливаются в течение года. Письма мероприятия, полученные благодаря приглашениям, остаются доступными для этого мероприятия.

Как учитываются приглашения на последующие мероприятия?

Приглашения учитываются в месяце их первой отправки, даже если мероприятие состоится позже. Каждый человек учитывается один раз для мероприятия. Последующее уменьшение тарифа сохраняет эти приглашения и их лимит писем мероприятия.

Требуется ли подписка CRM для записей контактов?

Включено 500 сохранённых контактов или 1 000 с модулем CRM. Каждые дополнительные 1 000 контактов стоят €5 в месяц. CRM добавляет связи, историю взаимодействий, возможности и последующие действия. Лимит применяется один раз для организации.

Что происходит при росте использования?

После достижения оплаченного лимита новые приглашения нельзя отправлять до увеличения вместимости. Уже отправленные приглашения и существующий доступ к мероприятию остаются доступными.

Как учитываются повторные и анонимные посещения?

Известные люди объединяются по аккаунту или токену доступа. Анонимные посещения используют идентификатор браузера; на разных устройствах они могут учитываться отдельно. Предпросмотры сотрудников, боты и дубликаты импортов исключаются.

Посмотрите Scoutello в действии