Alle Lösungen

CRM & Teamabläufe

Jede Beziehung. Die ganze Geschichte.

Kontakte, Kommunikation, Projekte und Abrechnung in einem Arbeitsbereich verbinden. Den Kontext hinter jeder Beziehung für das Team verfügbar halten – vom ersten Gespräch bis zur nächsten Rechnung.

  • Kontakte & Verlauf
  • E-Mails & Projekte
  • Rechnungen & Verträge
Kontaktübersicht mit Kategorien und Beziehungsstatus

Vom Kontaktdatensatz zur nächsten Aktion.

Für Teams, die Kontakte, Partner, Mitglieder und Projekte koordinieren. Informationen und Aufgaben zusammenhalten, während sich Beziehungen entwickeln.

  1. 01 / Verstehen

    Kontakte mit Kontext.

  2. 02 / Kommunizieren

    Gespräche verbunden halten.

  3. 03 / Umsetzen

    Vom Gespräch zum Plan.

01 / Verstehen

Kontakte mit Kontext.

Einen hilfreichen Datensatz zu Personen und Organisationen aufbauen. Beziehungen verknüpfen, Kontakte kategorisieren und Notizen sowie Gesprächsverläufe dort festhalten, wo das nächste Teammitglied sie findet.

  • Bestehende Kontakte importieren und Beziehungen zwischen Personen und Unternehmen strukturieren.
  • Gespräche und Nachfassaktionen beim Kontakt dokumentieren.
Kontaktprofil mit Beziehungsinformationen
Kontakte mit Kontext.

02 / Kommunizieren

Gespräche verbunden halten.

E-Mail und Newsletter zusammen mit Kontaktinformationen verwalten. Gemeinsame Kommunikation schafft einen klareren Überblick darüber, was bereits besprochen wurde und worauf noch eine Antwort aussteht.

  • Eingehende und ausgehende Nachrichten in den Arbeitsbereich übernehmen.
  • Vorlagen und Mailinglisten für wiederkehrende Kommunikation nutzen.
Mit dem CRM-Arbeitsbereich verbundener E-Mail-Posteingang
Gespräche verbunden halten.

03 / Umsetzen

Vom Gespräch zum Plan.

Projekte, Beteiligte, Aufgaben und Meilensteine verbinden. Von der Beziehung zur Arbeit übergehen, ohne die dahinterstehenden Entscheidungen und Personen aus dem Blick zu verlieren.

  • Aufgaben und Meilensteine entlang einer Projektzeitleiste organisieren.
  • Beteiligte und verknüpfte Dokumente nah an der Arbeit halten.
Projektzeitleiste mit Aufgaben und Meilensteinen
Vom Gespräch zum Plan.

Auf den Anwendungsfall zugeschnitten

Die Arbeit rund um die Beziehung im Überblick.

Rechnungen

Rechnungen aus Kontaktdatensätzen erstellen und verwalten, einschließlich Dokumentenerstellung und Zahlungsstatus im Arbeitsbereich.

Wiederkehrende Verträge

Vertragszuweisungen und wiederkehrende Abrechnung zusammen mit der Kontaktbeziehung verwalten.

Dokumente

Relevante Dokumente speichern und verknüpfen, damit das Team die Unterlagen hinter einem Gespräch oder Projekt findet.

Mailinglisten

Kontakte in Mailinglisten organisieren und Newsletter innerhalb desselben Kommunikationsablaufs vorbereiten.

Veranstaltungen und Beteiligte

Veranstaltungseinladungen und Teilnahmen mit Kontakten verknüpfen und die Veranstaltungsaktivitäten im Kontext halten.

Kontrollierter Zugang

Team-Berechtigungen verwalten und geschlossene Web-Apps nutzen, wenn ausgewählte Kontakte Zugriff auf gemeinsame Informationen benötigen.

06 / Rechnungen & Verträge

Vom Kontakt bis zur Zahlung.

Einzelne Leistungen abrechnen oder laufende Verträge verwalten: Rechnungen, Onlinezahlungen und wiederkehrende Abrechnung bleiben mit den CRM-Kontakten verbunden.

Rechnung senden. Online bezahlen lassen.

Rechnungen direkt für bestehende CRM-Kontakte erstellen und per E-Mail mit PDF und Zahlungslink versenden.

  • Normgerechte elektronische Rechnungen im ZUGFeRD-Format mit strukturierten Positionen, Preisen und Steuern erstellen.
  • Die Rechnung über den Zahlungslink mit den freigeschalteten Zahlungsarten online begleichen lassen.
  • Entwürfe, versendete und bezahlte Rechnungen zentral im Blick behalten.

Laufende Leistungen. Wiederkehrende Abrechnung.

Mitgliedsbeiträge, Servicepakete oder andere laufende Leistungen als Verträge verwalten und monatlich oder jährlich abrechnen.

  • Preis, Steuersatz, Abrechnungszeitraum und Zahlungstermin im Vertrag festlegen.
  • Verträge CRM-Kontakten mit individuellem Startdatum zuordnen und den Status verwalten.
  • Rechnungen automatisch zum vorgesehenen Abrechnungstermin erstellen und den Zahlungsstatus verfolgen.

Onlinezahlungen setzen einen eingerichteten Zahlungsanbieter voraus. Die verfügbaren Zahlungsarten hängen von der Einrichtung der Organisation ab; für wiederkehrende Vertragszahlungen ist eine dafür unterstützte Zahlungsart erforderlich.

Verbindet Gäste und Teams bei

Alster Touristik
Elbmeile
Hamburg Tourismus
Hamburg Pride
Hansemerkur
Leonardo
NYX
Panoptikum
Skål Deutschland
Stadtmanufaktur

Vor dem Start

Praktische Fragen. Klare Antworten.

Können bestehende Kontakte importiert werden?

Ja. Der Kontaktimport ist verfügbar. Quellfelder, Unternehmensbeziehungen und mögliche Duplikate sollten geprüft werden, bevor eine bestehende Kontaktdatenbank in den Arbeitsbereich übernommen wird.

Wie werden Projekte mit dem CRM verbunden?

Projekte können Beteiligte, Aufgaben, Meilensteine und Dokumente verbinden. Das Team kann die Umsetzung rund um die beteiligten Personen und Organisationen organisieren.

Kann das Team E-Mails und Newsletter versenden?

Ja. Scoutello unterstützt eingehende und ausgehende E-Mails, Vorlagen und Mailinglisten. E-Mail-Einrichtung und relevante Versandlimits sollten vor dem Rollout geprüft werden.

Sind Rechnungen und wiederkehrende Verträge enthalten?

Scoutello umfasst Rechnungs- und Vertragsabläufe, die mit Kontakten verknüpft sind. Der Zahlungseinzug hängt von der eingerichteten Zahlungslösung ab; verfügbare Methoden und Anbietergebühren sollten für die Organisation geprüft werden.

Kann CRM ohne gästeorientierte Apps genutzt werden?

Ja. Mit Kontakten, Kommunikation und Teamabläufen beginnen. Gäste-Guides, Touren und Veranstaltungen können ergänzt werden, sobald sie relevant werden.

FÜR DIE AUFGABE ENTWICKELT

Mit einem beginnen.
Gemeinsam mehr erreichen.

Kostenpflichtige Guides kostenlos verkaufen oder Module auswählen, Nutzung anpassen und den vollständigen Preis anzeigen.

Das teuerste Abonnementmodul zum vollen Preis; 20 % Rabatt auf zusätzliche Module.Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
01

Ein guter Ausgangspunkt

Ein Beispiel auswählen oder eine Kombination von Grund auf erstellen.

Kostenlos enthalten

Eine gemeinsame Grundlage für Module.

Kostenlos mit kostenpflichtigen Guides und einem grundlegenden CRM starten. Module ergänzen Berechtigungen, Import und Export, Dokumente, grundlegende Analysen, die jeweils passende Web-Erfahrung und standardmäßigen Produktsupport. Speicherplatz wird nicht separat berechnet.

  • Kostenpflichtige Guides ohne Grundgebühr erstellen und verkaufen
  • Einfaches CRM für Kontaktverwaltung
  • 3 Teamplätze
  • 1.000 gespeicherte Kontakte
  • 1 Benutzerdefinierte Domain

Die gemeinsamen Kontingente gelten einmal pro Organisation, nicht je Modul. Die Teamplätze schließen Administrationszugänge ein.

Teamplätze anpassen

Zugang 3–10: 6,00 €/Monat; ab Zugang 11: 4,00 €/Monat. Einmal für alle Module.

02

Die passenden Module

Module sind optional. Kostenpflichtige Guides können auch ohne Abonnement erstellt und verkauft werden.

  • Unbegrenzte Gäste-Web-Apps mit Seiten und Karten
  • FAQs, Empfehlungen und Formulare
  • Aktivitäten und Angebote
  • Guides mit Stationen und Routen erstellen
  • Mehrsprachige Inhalte und hochgeladene Audiodateien
  • Browser-Player und Analysen
  • 30 Minuten für den Echtzeit-Sprachagenten pro Monat enthalten
  • Registrierung, Einladungen und Check-in
  • Ticketing und Teilnehmendenverwaltung
  • Event-Web-App mit Agenda und Karten
  • Kontakte und Gesprächsverlauf im Blick behalten
  • Chancen und nächste Schritte verfolgen
  • Aufgaben und Dokumente im Team teilen
  • Anmeldeformulare und Zielgruppensegmente
  • Kampagnen erstellen und versenden
  • Abmeldungen und Zustellung verfolgen
  • Rechnungen erstellen und Zahlungen verfolgen
  • Korrekturen und Zahlungserinnerungen
  • Wiederkehrende Abrechnungsverträge hinzufügen
  • Projekte und Meilensteine planen
  • Aufgaben und Verantwortlichkeiten zuweisen
  • Fortschritt und Dokumente verfolgen
  • Beiträge planen und terminieren
  • Veröffentlichungen über verbundene Kanäle verfolgen
03

Platz für die tatsächliche Nutzung

Aktive Gäste, Guide-Aktivierungen, Einladungen, Newsletter-E-Mails und ausgestellte Rechnungen haben monatliche Kontingente – auch bei jährlicher Zahlung.

CRM

29,00 € / Monat

Newsletter

29,00 € / Monat

Jede an den E-Mail-Anbieter übergebene Empfängerzustellung wird gezählt. Eine Kampagne an 5.000 Kontakte zählt als 5.000 E-Mails. Unterdrückte Adressen werden nicht gezählt. Für gespeicherte Kontakte gilt ein separates Kontingent.

Richtpreise und größere Kontingente
Newsletter · Richtpreise und größere Kontingente
KontingentMonatlich
5.000 newsletter-e-mails pro monat12,00 €
20.000 newsletter-e-mails pro monat29,00 €
50.000 newsletter-e-mails pro monat49,00 €
100.000 newsletter-e-mails pro monat89,00 €
250.000 newsletter-e-mails pro monat149,00 €
+100.000 newsletter-e-mails pro monat+60,00 €

Verträge & Rechnungen

9,00 € / Monat

Versendete Rechnungen pro Monat. Entwürfe und erforderliche automatische Zahlungsbelege für Events sind ausgeschlossen.

10,00 € für bis zu 100 gleichzeitig aktiven wiederkehrenden Abrechnungsverträgen; 8,00 € für jeweils weitere 100 pro Monat. Beendete Verträge werden nicht gezählt.

Mit Verträge & Rechnungen verfügbar. Die ersten 100 aktiven Verträge kosten zusätzlich 10,00 € pro Monat.

Richtpreise und größere Kontingente
Verträge & Rechnungen · Richtpreise und größere Kontingente
KontingentMonatlich
500 ausgestellte rechnungen pro monat9,00 €
+500 ausgestellte rechnungen pro monat+5,00 €

Projects

45,00 € / Monat

Aktive Projekte. Archivierte Projekte bleiben zugänglich, ohne die aktive Kapazität zu verbrauchen.

Richtpreise und größere Kontingente
Projects · Richtpreise und größere Kontingente
KontingentMonatlich
1 aktive projekte45,00 €
+1 aktive projekte+5,00 €
Betriebliche E-Mails pro Monat enthalten1.000

Optionale Ergänzungen und Nutzungsgebühren

Mehr Möglichkeiten, wenn sie benötigt werden.

Wiederkehrende Ergänzungen

5,00 € pro zusätzliche 1.000 gespeicherte Kontakte pro Monat. Newsletter-E-Mails werden separat gezählt.

5,00 € pro zusätzlicher Domain und Monat.

Credits und Nutzungsschätzungen

5,00 € pro 10.000 vorausbezahlte E-Mails ohne Ablaufdatum. Der Newsletter-Versand wird separat gezählt.

Paket- und Jahresrabatte gelten nicht für diese Käufe. Organisationsrabatte werden berücksichtigt, sofern verfügbar.

Onboarding

199,00 € für bis zu 2 Einrichtungsstunden.

Paket- und Jahresrabatte gelten nicht für diese Käufe. Organisationsrabatte werden berücksichtigt, sofern verfügbar.

Produktsupport

Produktsupport

Supportzeiten: Werktage (Montag bis Freitag), 09:00–20:00 Uhr Berliner Zeit. Die Antwortzeit läuft nur innerhalb dieser Zeiten; außerhalb pausiert sie und wird am nächsten Werktag fortgesetzt. Die Antwortzeit bezeichnet die Zeit bis zur ersten Antwort, nicht bis zur vollständigen Lösung.

Abrechnungszeitraum

Konfiguration prüfen

Konfiguration

98,60 €/ Monat

Monatlich

Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Ein kombinierter Preis. Jeder Bestandteil sichtbar.

CRM29,00 €
Newsletter20.000 Newsletter-E-Mails pro Monat29,00 €
Verträge & Rechnungen500 Ausgestellte Rechnungen pro Monat9,00 €
Projects1 Aktive Projekte45,00 €
ProduktsupportE-Mail · Antwort innerhalb von 24 SupportstundenEnthalten
Bündelrabatt−13,40 €
Wiederkehrende Gesamtsumme98,60 €/ Monat

Das teuerste Abonnementmodul zum vollen Preis; 20 % Rabatt auf zusätzliche Module.

10 % Rabatt auf das Jahresabonnement nach Bündelrabatt

ERSTELLEN & VERKAUFEN

Ein eigener Guide. Ein eigener Weg.

Konto ohne Auswahl eines Moduls erstellen und kostenpflichtige Touren oder Guides ohne wiederkehrendes Abonnement verkaufen. Das Guides-Modul umfasst frei zugängliche Guides mit Aktivierungen.

Enthalten: 20 veröffentlichte kostenpflichtige Guides und unbegrenzte Testnutzung.

Kostenlos starten
0,00 € / Monat30 %

Standardplattformgebühr pro Verkauf; individuelle Bedingungen können abweichen

Zahlungsabwicklung ist zusätzlich. Redaktionelle Services, Unterstützung bei der Distribution und KI-Generierung sind nicht automatisch enthalten. Der Zugriff auf gekaufte Guides wird nicht auf das Guides-Abonnementkontingent angerechnet.

Die Details, die den Unterschied machen.

Wann kann sich die Einladungskapazität ändern?

Das laufende Abonnement kann monatlich gekündigt werden. Eine höhere Einladungskapazität ist nach der Zahlung verfügbar; Reduzierungen werden bei der nächsten Verlängerung wirksam. Bereits versendete Einladungen bleiben für spätere Events gültig.

Wie funktionieren jährliche Zahlung und Kontingente?

Die jährliche Zahlung deckt zwölf Monate ab und spart nach dem Bündelrabatt 10 %. Monatliche Kontingente werden nicht über das Jahr hinweg angesammelt. Durch Einladungen erworbene Event-E-Mails bleiben für dieses Event verfügbar.

Wie werden Einladungen für spätere Events gezählt?

Einladungen werden in dem Monat gezählt, in dem sie erstmals versendet werden, auch wenn das Event später stattfindet. Jede Person zählt einmal pro Event. Eine spätere Reduzierung des Plans erhält diese Einladungen und ihr Event-E-Mail-Kontingent.

Erfordern Kontaktdatensätze ein CRM-Abonnement?

500 gespeicherte Kontakte sind enthalten, mit dem CRM-Modul 1.000. Jede weiteren 1.000 Kontakte kosten 5 € pro Monat. CRM ergänzt Beziehungen, Interaktionsverlauf, Chancen und Nachverfolgung. Das Kontingent gilt einmal pro Organisation.

Was passiert bei wachsender Nutzung?

Wenn das gekaufte Limit erreicht ist, können keine weiteren Einladungen versendet werden, bis die Kapazität erhöht wird. Bereits versendete Einladungen und bestehender Event-Zugriff bleiben verfügbar.

Wie werden wiederholte und anonyme Besuche gezählt?

Bekannte Personen werden nach Konto oder Zugriffstoken dedupliziert. Anonyme Besuche verwenden eine Browserkennung; verschiedene Geräte können separat zählen. Vorschauen für Mitarbeitende, Bots und doppelte Importe werden ausgeschlossen.

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