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Digitale Besucherguides für Städte & Regionen

Ein Reiseziel voller Geschichten. Ein Ort, um sie zu entdecken.

Orte, Veranstaltungen, Touren und praktische Informationen für den Besuch in einem gebrandeten digitalen Guide zusammenführen. Auf der Scoutello-Plattform ein auf das Reiseziel zugeschnittenes Projekt aufbauen.

Fiktives Beispiel · ohne Registrierung oder Kauf erkunden

  • Orte & Erlebnisse
  • Mehrsprachige Inhalte
  • Individuelle Projektumsetzung

Besucherinnen und Besuchern den eigenen Zugang zum Reiseziel erleichtern.

Für Tourismusorganisationen, Städte und Regionen. Inspiration mit praktischen Informationen verbinden und das Erlebnis während des Besuchs hilfreich halten.

  1. 01 / Entdecken

    Lokales Wissen leicht auffindbar machen.

  2. 02 / Erleben

    Orten eine Geschichte geben.

  3. 03 / Informieren

    Nützliche Informationen in der passenden Sprache.

01 / Entdecken

Lokales Wissen leicht auffindbar machen.

Sehenswürdigkeiten, Orte, Veranstaltungen und praktische Informationen zusammenführen. Ein Besucherguide bietet einen Ausgangspunkt für die Entscheidung, was gesehen werden soll und wie der Weg dorthin führt.

  • Inhalte zum Reiseziel in einem wiedererkennbaren Besuchererlebnis kuratieren.
  • Karten und Ortsinformationen nutzen, um Entdecken und Orientierung zu verbinden.
Beispiel-Gästeguide entdeckenFiktives Beispiel · ohne Registrierung oder Kauf erkunden
Stadtguide mit lokalen Highlights
Lokales Wissen leicht auffindbar machen.

02 / Erleben

Orten eine Geschichte geben.

Themenwege, Audioguides und interaktive Routen erstellen, die zu einer intensiveren Erkundung einladen. Touren mit dem übergreifenden Besucherguide verbinden.

  • Routen, Audio, Bilder und interaktive Stationen kombinieren.
  • Selbstgeführte Erlebnisse für unterschiedliche Interessen und Zielgruppen anbieten.
Selbstgeführte Route durch ein Reiseziel
Audiogeschichten entlang der Route
Orten eine Geschichte geben.

03 / Informieren

Nützliche Informationen in der passenden Sprache.

Besuchsinformationen zentral pflegen und in mehreren Sprachen verfügbar machen. Ein optionaler Assistent kann Fragen auf Grundlage der in Scoutello gepflegten Inhalte zum Reiseziel beantworten.

  • Gepflegte Inhalte in 31 Sprachen veröffentlichen.
  • Öffnungszeiten, praktische Details und Empfehlungen aktuell halten.
Praktische Informationen für den Besuch im Stadtführer
Nützliche Informationen in der passenden Sprache.

Auf den Anwendungsfall zugeschnitten

Eine Plattform. Ein auf den Ort zugeschnittenes Projekt.

Gebrandeter Webguide

Ein browserbasiertes Erlebnis starten, das über eine Website des Reiseziels, Links und QR-Codes zugänglich ist.

Optionen für native Apps

Eine native App kann als Teil des Reisezielprojekts konzipiert werden, wenn Anforderungen an Vertrieb oder Geräte dies erfordern.

Inhaltsbasierte Unterstützung

Einen KI-Assistenten integrieren, wenn er einen Mehrwert bietet und auf den kuratierten Informationen zum Reiseziel basiert.

Lokale Veranstaltungen

Veranstaltungen und ausgewählte Erlebnisse in die gesamte Besuchsreise integrieren.

Redaktionelle Verantwortung

Vor dem Start festlegen, wer die einzelnen Inhalte bereitstellt, prüft und pflegt.

Raum für Weiterentwicklung

Mit einem festgelegten Umfang starten und den Guide im Laufe der Zeit um weitere Orte, Touren und Funktionen erweitern.

Verbindet Gäste und Teams bei

Alster Touristik
Elbmeile
Hamburg Tourismus
Hamburg Pride
Hansemerkur
Leonardo
NYX
Panoptikum
Skål Deutschland
Stadtmanufaktur

Vor dem Start

Praktische Fragen. Klare Antworten.

Handelt es sich um ein Standardprodukt oder ein individuelles Projekt?

Der Guide basiert auf der Scoutello-Plattform. Inhaltsumfang, Branding, Bereitstellungsformat und Umsetzungsunterstützung werden für die Destination vereinbart, damit das Projekt zu ihren Zielen und redaktionellen Ressourcen passt.

Wer stellt die Inhalte bereit und pflegt sie?

Das Destinationsteam und Scoutello legen die Zuständigkeiten für die Inhalte während der Konzeption gemeinsam fest. Vorhandenes Material kann als Ausgangspunkt dienen; Verantwortlichkeiten, Prüfung und laufende Aktualisierungen sollten vor dem Start klar geregelt sein.

Was passiert nach einer Projektanfrage?

Das Scoutello-Team meldet sich, um die Destination, Zielgruppen, vorhandenen Inhalte und den gewünschten Umfang zu besprechen. Daraus ergeben sich die nächsten Schritte und die Grundlage für ein individuelles Angebot.

Wie wird ein Destinationsprojekt preislich kalkuliert?

Die Plattformkosten hängen von den ausgewählten Modulen und der monatlichen Kapazität ab. Der nachfolgende Preisrechner zeigt Abonnementkosten, optionale Zusatzleistungen und nutzungsabhängige Gebühren. Redaktionelle Arbeiten, eine maßgeschneiderte Implementierung und die Bereitstellung nativer Apps können im Rahmen einer Projektbesprechung separat vereinbart werden.

Lässt sich vorab ein Beispiel ausprobieren?

Ja. Das Beispiel auf dieser Seite enthält fiktive Inhalte. Informationen, Karten oder Audio lassen sich ohne Registrierung oder Kauf erkunden. Eine Demo zeigt anschließend, wie das Team die Inhalte im Hintergrund verwaltet.

So arbeiten wir zusammen

Von der ersten Idee zum Guide vor Ort.

Scoutello bringt die Plattform und Unterstützung bei der Umsetzung mit. Das Destinationsteam bringt Ortskenntnis, Inhalte und Prioritäten ein. Gemeinsam entsteht ein klar abgegrenzter erster Schritt.

  1. Ziele und Einstieg klären

    Zielgruppen, Region und wichtigste Besucherfragen festlegen. Ein Stadtteil, eine Saison oder eine Themenroute kann den Anfang machen.

  2. Inhalte und Auftritt gestalten

    Vorhandene Inhalte sichten, Zuständigkeiten klären und den Guide auf die Marke abstimmen. Sprachen und Schnittstellen gemeinsam planen.

  3. Einrichten und starten

    Inhalte aufbauen, Funktionen konfigurieren und den Guide gemeinsam prüfen. Das Team erhält eine Einführung für den laufenden Betrieb.

  4. Pflegen und weiterentwickeln

    Informationen aktuell halten und Rückmeldungen auswerten. Weitere Orte, Partner oder Funktionen kommen passend zum Bedarf hinzu.

FÜR DIE AUFGABE ENTWICKELT

Mit einem beginnen.
Gemeinsam mehr erreichen.

Kostenpflichtige Guides kostenlos verkaufen oder Module auswählen, Nutzung anpassen und den vollständigen Preis anzeigen.

Das teuerste Abonnementmodul zum vollen Preis; 20 % Rabatt auf zusätzliche Module.Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
01

Ein guter Ausgangspunkt

Ein Beispiel auswählen oder eine Kombination von Grund auf erstellen.

Kostenlos enthalten

Eine gemeinsame Grundlage für Module.

Kostenlos mit kostenpflichtigen Guides und einem grundlegenden CRM starten. Module ergänzen Berechtigungen, Import und Export, Dokumente, grundlegende Analysen, die jeweils passende Web-Erfahrung und standardmäßigen Produktsupport. Speicherplatz wird nicht separat berechnet.

  • Kostenpflichtige Guides ohne Grundgebühr erstellen und verkaufen
  • Einfaches CRM für Kontaktverwaltung
  • 3 Teamplätze
  • 500 gespeicherte Kontakte
  • 1 Benutzerdefinierte Domain

Die gemeinsamen Kontingente gelten einmal pro Organisation, nicht je Modul. Die Teamplätze schließen Administrationszugänge ein.

Teamplätze anpassen

Zugang 3–10: 6,00 €/Monat; ab Zugang 11: 4,00 €/Monat. Einmal für alle Module.

02

Die passenden Module

Module sind optional. Kostenpflichtige Guides können auch ohne Abonnement erstellt und verkauft werden.

  • Unbegrenzte Gäste-Web-Apps mit Seiten und Karten
  • FAQs, Empfehlungen und Formulare
  • Aktivitäten und Angebote
  • Guides mit Stationen und Routen erstellen
  • Mehrsprachige Inhalte und hochgeladene Audiodateien
  • Browser-Player und Analysen
  • 30 Minuten für den Echtzeit-Sprachagenten pro Monat enthalten
  • Registrierung, Einladungen und Check-in
  • Ticketing und Teilnehmendenverwaltung
  • Event-Web-App mit Agenda und Karten
  • Kontakte und Gesprächsverlauf im Blick behalten
  • Chancen und nächste Schritte verfolgen
  • Aufgaben und Dokumente im Team teilen
  • Anmeldeformulare und Zielgruppensegmente
  • Kampagnen erstellen und versenden
  • Abmeldungen und Zustellung verfolgen
  • Rechnungen erstellen und Zahlungen verfolgen
  • Korrekturen und Zahlungserinnerungen
  • Wiederkehrende Abrechnungsverträge hinzufügen
  • Projekte und Meilensteine planen
  • Aufgaben und Verantwortlichkeiten zuweisen
  • Fortschritt und Dokumente verfolgen
  • Beiträge planen und terminieren
  • Veröffentlichungen über verbundene Kanäle verfolgen
03

Platz für die tatsächliche Nutzung

Aktive Gäste, Guide-Aktivierungen, Einladungen, Newsletter-E-Mails und ausgestellte Rechnungen haben monatliche Kontingente – auch bei jährlicher Zahlung.

Guides

99,00 € / Monat

Eine Person pro Guide und Kalendermonat; Wiederholungen und Sprachwechsel zählen einmal. Aktivierungen über alle Guides hinweg werden zu einem gemeinsamen Organisationskontingent addiert.

Richtpreise und größere Kontingente
Guides · Richtpreise und größere Kontingente
KontingentMonatlich
1.000 guide-aktivierungen pro monat49,00 €
5.000 guide-aktivierungen pro monat99,00 €
20.000 guide-aktivierungen pro monat179,00 €
50.000 guide-aktivierungen pro monat249,00 €
+10.000 guide-aktivierungen pro monat+30,00 €
Betriebliche E-Mails pro Monat enthalten1.000

Optionale Ergänzungen und Nutzungsgebühren

Mehr Möglichkeiten, wenn sie benötigt werden.

Wiederkehrende Ergänzungen

5,00 € pro zusätzliche 1.000 gespeicherte Kontakte pro Monat. Newsletter-E-Mails werden separat gezählt.

5,00 € pro zusätzlicher Domain und Monat.

Credits und Nutzungsschätzungen

5,00 € pro 10.000 vorausbezahlte E-Mails ohne Ablaufdatum. Der Newsletter-Versand wird separat gezählt.

1,20 € pro 30 vorausbezahlte Minuten ohne Ablaufdatum. Guides ist erforderlich, um diese Guthaben zu nutzen; 30 Minuten sind jeden Monat enthalten.

Paket- und Jahresrabatte gelten nicht für diese Käufe. Organisationsrabatte werden berücksichtigt, sofern verfügbar.

Onboarding

199,00 € für bis zu 2 Einrichtungsstunden.

Paket- und Jahresrabatte gelten nicht für diese Käufe. Organisationsrabatte werden berücksichtigt, sofern verfügbar.

Produktsupport

Produktsupport

Supportzeiten: Werktage (Montag bis Freitag), 09:00–20:00 Uhr Berliner Zeit. Die Antwortzeit läuft nur innerhalb dieser Zeiten; außerhalb pausiert sie und wird am nächsten Werktag fortgesetzt. Die Antwortzeit bezeichnet die Zeit bis zur ersten Antwort, nicht bis zur vollständigen Lösung.

Abrechnungszeitraum

Konfiguration prüfen

Konfiguration

99,00 €/ Monat

Monatlich

Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Ein kombinierter Preis. Jeder Bestandteil sichtbar.

Guides5.000 Guide-Aktivierungen pro Monat99,00 €
ProduktsupportE-Mail · Antwort innerhalb von 24 SupportstundenEnthalten
Wiederkehrende Gesamtsumme99,00 €/ Monat

Das teuerste Abonnementmodul zum vollen Preis; 20 % Rabatt auf zusätzliche Module.

10 % Rabatt auf das Jahresabonnement nach Bündelrabatt

ERSTELLEN & VERKAUFEN

Ein eigener Guide. Ein eigener Weg.

Konto ohne Auswahl eines Moduls erstellen und kostenpflichtige Touren oder Guides ohne wiederkehrendes Abonnement verkaufen. Das Guides-Modul umfasst frei zugängliche Guides mit Aktivierungen.

Enthalten: 20 veröffentlichte kostenpflichtige Guides und unbegrenzte Testnutzung.

Kostenlos starten
0,00 € / Monat30 %

Standardplattformgebühr pro Verkauf; individuelle Bedingungen können abweichen

Zahlungsabwicklung ist zusätzlich. Redaktionelle Services, Unterstützung bei der Distribution und KI-Generierung sind nicht automatisch enthalten. Der Zugriff auf gekaufte Guides wird nicht auf das Guides-Abonnementkontingent angerechnet.

Die Details, die den Unterschied machen.

Wann kann sich die Einladungskapazität ändern?

Das laufende Abonnement kann monatlich gekündigt werden. Eine höhere Einladungskapazität ist nach der Zahlung verfügbar; Reduzierungen werden bei der nächsten Verlängerung wirksam. Bereits versendete Einladungen bleiben für spätere Events gültig.

Wie funktionieren jährliche Zahlung und Kontingente?

Die jährliche Zahlung deckt zwölf Monate ab und spart nach dem Bündelrabatt 10 %. Monatliche Kontingente werden nicht über das Jahr hinweg angesammelt. Durch Einladungen erworbene Event-E-Mails bleiben für dieses Event verfügbar.

Wie werden Einladungen für spätere Events gezählt?

Einladungen werden in dem Monat gezählt, in dem sie erstmals versendet werden, auch wenn das Event später stattfindet. Jede Person zählt einmal pro Event. Eine spätere Reduzierung des Plans erhält diese Einladungen und ihr Event-E-Mail-Kontingent.

Erfordern Kontaktdatensätze ein CRM-Abonnement?

500 gespeicherte Kontakte sind enthalten, mit dem CRM-Modul 1.000. Jede weiteren 1.000 Kontakte kosten 5 € pro Monat. CRM ergänzt Beziehungen, Interaktionsverlauf, Chancen und Nachverfolgung. Das Kontingent gilt einmal pro Organisation.

Was passiert bei wachsender Nutzung?

Wenn das gekaufte Limit erreicht ist, können keine weiteren Einladungen versendet werden, bis die Kapazität erhöht wird. Bereits versendete Einladungen und bestehender Event-Zugriff bleiben verfügbar.

Wie werden wiederholte und anonyme Besuche gezählt?

Bekannte Personen werden nach Konto oder Zugriffstoken dedupliziert. Anonyme Besuche verwenden eine Browserkennung; verschiedene Geräte können separat zählen. Vorschauen für Mitarbeitende, Bots und doppelte Importe werden ausgeschlossen.

Gemeinsam starten

Das nächste digitale Projekt beginnt mit einem Gespräch.

Ob erste Idee oder konkretes Vorhaben: Gemeinsam lässt sich klären, wie Scoutello zur Destination passt und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.

Für den Einstieg helfen im Nachrichtenfeld: Region und Organisation, die gewünschte Gästeerfahrung und ein möglicher Zeitrahmen.