Eigene Markenidentität
Logo, Farben und Inhalte der Unterkunft verwenden, um eine wiedererkennbare Gästeerfahrung zu schaffen.
Alle Lösungen 
Digitale Gästeguides für Hotels und Gastronomie
Alles Wichtige zur Hand. Mehr Zeit für Gäste.
Anreiseinformationen, Speisekarten, Services und lokale Empfehlungen in einem Gästeguide im eigenen Design bündeln. Wichtige Antworten während des gesamten Aufenthalts leicht auffindbar halten.
Fiktives Beispiel · ohne Registrierung oder Kauf erkunden
- Hotelinformationen
- Speisekarten und Empfehlungen
- Mehrsprachige Gästeinhalte
Vor der Anreise nützlich. Während des gesamten Aufenthalts hilfreich.
Für Hotels, Serviced Apartments, Restaurants und Teams im Gastgewerbe. Gästen praktische Informationen genau dann bereitstellen, wenn sie benötigt werden.
01 / Informieren
Das Wichtigste immer griffbereit.
Den Führer vor der Anreise teilen oder einen QR-Code an der Rezeption und in den Zimmern platzieren. Praktische Details bleiben auffindbar, ohne alte Nachrichten oder Papiermappen durchsuchen zu müssen.
- Anreisedetails, Öffnungszeiten, Einrichtungen und Serviceinformationen zusammenführen.
- Informationen zentral aktualisieren, wenn sich Zeitpläne oder Services ändern.
02 / Empfehlen
Mehr aus dem Aufenthalt machen.
Lokales Wissen in einen nützlichen Führer verwandeln. Orte empfehlen, nahegelegene Veranstaltungen hervorheben und digitale Spaziergänge oder Touren aus derselben Gästeerfahrung anbieten.
- Empfehlungen zusammenstellen, die zur Unterkunft und zu den Gästen passen.
- Lokale Veranstaltungen und geführte Erlebnisse mit dem Aufenthalt verbinden.
03 / Antworten
Speisekarten und Antworten, die aktuell bleiben.
Vorhandene Speisekarten und Hausinformationen als PDFs hochladen. Scoutello erstellt übersetzte Dokumente. Ein Assistent auf Basis der gepflegten Inhalte hilft zusätzlich bei alltäglichen Gästefragen.
- Speisekarten, Hausregeln oder Infoblätter als PDFs hochladen und übersetzte Versionen vor der Veröffentlichung prüfen.
- Inhalte in 31 Sprachen anbieten, ohne für jede Sprache einen separaten Führer zu pflegen.
Auf den Anwendungsfall zugeschnitten
Ein Gästeguide, der zur Unterkunft passt.
Links und QR-Codes
Den Führer in Anreisenachrichten, an der Rezeption, auf Zimmerkarten oder auf der Website der Unterkunft teilen.
Fragen von Gästen
Der Assistent nutzt gepflegte Scoutello-Inhalte, um Fragen zur Unterkunft und ihren Services zu beantworten.
Gästekommunikation
Einen Chatroom oder Kontaktmöglichkeiten ergänzen, wenn Gespräche Teil des Servicekonzepts sind.
Touren und Aktivitäten
Selbstgeführte Spaziergänge und Audioerlebnisse erstellen, damit Gäste die Umgebung erkunden können.
Nachverfolgung im Team
Verknüpfte Kontakte und Aufgaben nutzen, wenn die Gästekommunikation einen nächsten Schritt für das Team erfordert.
Verbindet Gäste und Teams bei
Vor dem Start
Praktische Fragen. Klare Antworten.
Ersetzt dies ein Hotelbuchungs- oder Immobilienverwaltungssystem?
Der Gästeguide konzentriert sich auf Informationen, Orientierung und Kommunikation. Reservierungs- und Hotelverwaltung bleiben getrennt. Erforderliche Integrationen sollten für die jeweilige Einrichtung besprochen werden.
Wie finden Gäste den Führer?
Ein Link kann vor der Anreise oder auf der Website geteilt werden. QR-Codes können an der Rezeption, in den Zimmern oder auf gedruckten Materialien platziert werden. Der Führer öffnet sich im Browser.
Können Speisekarten und Öffnungszeiten während der Saison geändert werden?
Ja. Das Team pflegt die Inhalte zentral, sodass Informationen aktualisiert werden können, ohne jede gedruckte Gästemappe zu ersetzen. Verknüpfte Dokumente sollten geprüft werden, wenn sich deren Quellinhalte ändern.
Kann ein Führer Gäste in verschiedenen Sprachen bedienen?
Ja. Gepflegte Inhalte können in 31 Sprachen übersetzt werden. Unterkunftsspezifische Namen, Details und verknüpfte Materialien sollten vor der Veröffentlichung geprüft werden.
Lässt sich vorab ein Beispiel ausprobieren?
Ja. Das Beispiel auf dieser Seite enthält fiktive Inhalte. Informationen, Karten oder Audio lassen sich ohne Registrierung oder Kauf erkunden. Eine Demo zeigt anschließend, wie das Team die Inhalte im Hintergrund verwaltet.
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Zahlungsabwicklung ist zusätzlich. Redaktionelle Services, Unterstützung bei der Distribution und KI-Generierung sind nicht automatisch enthalten. Der Zugriff auf gekaufte Guides wird nicht auf das Guides-Abonnementkontingent angerechnet.
Die Details, die den Unterschied machen.
Wann kann sich die Einladungskapazität ändern?
Das laufende Abonnement kann monatlich gekündigt werden. Eine höhere Einladungskapazität ist nach der Zahlung verfügbar; Reduzierungen werden bei der nächsten Verlängerung wirksam. Bereits versendete Einladungen bleiben für spätere Events gültig.
Wie funktionieren jährliche Zahlung und Kontingente?
Die jährliche Zahlung deckt zwölf Monate ab und spart nach dem Bündelrabatt 10 %. Monatliche Kontingente werden nicht über das Jahr hinweg angesammelt. Durch Einladungen erworbene Event-E-Mails bleiben für dieses Event verfügbar.
Wie werden Einladungen für spätere Events gezählt?
Einladungen werden in dem Monat gezählt, in dem sie erstmals versendet werden, auch wenn das Event später stattfindet. Jede Person zählt einmal pro Event. Eine spätere Reduzierung des Plans erhält diese Einladungen und ihr Event-E-Mail-Kontingent.
Erfordern Kontaktdatensätze ein CRM-Abonnement?
500 gespeicherte Kontakte sind enthalten, mit dem CRM-Modul 1.000. Jede weiteren 1.000 Kontakte kosten 5 € pro Monat. CRM ergänzt Beziehungen, Interaktionsverlauf, Chancen und Nachverfolgung. Das Kontingent gilt einmal pro Organisation.
Was passiert bei wachsender Nutzung?
Wenn das gekaufte Limit erreicht ist, können keine weiteren Einladungen versendet werden, bis die Kapazität erhöht wird. Bereits versendete Einladungen und bestehender Event-Zugriff bleiben verfügbar.
Wie werden wiederholte und anonyme Besuche gezählt?
Bekannte Personen werden nach Konto oder Zugriffstoken dedupliziert. Anonyme Besuche verwenden eine Browserkennung; verschiedene Geräte können separat zählen. Vorschauen für Mitarbeitende, Bots und doppelte Importe werden ausgeschlossen.