Todas las soluciones

CRM y operaciones de equipo

Cada relación. Toda la historia.

Conecta contactos, comunicación, proyectos y facturación en un solo espacio de trabajo. Mantén disponible para el equipo el contexto de cada relación, desde la primera conversación hasta la siguiente factura.

  • Contactos e historial
  • Correo electrónico y proyectos
  • Facturas y contratos
Vista general de contactos con categorías y estado de la relación

Del registro de un contacto a la siguiente acción.

Para equipos que coordinan clientes, socios, miembros y proyectos. Mantén la información y el trabajo juntos a medida que evolucionan las relaciones.

  1. 01 / Comprender

    Contactos con contexto.

  2. 02 / Comunicar

    Mantén conectadas las conversaciones.

  3. 03 / Entregar

    Convierte la conversación en un plan.

01 / Comprender

Contactos con contexto.

Crea un registro útil de personas y organizaciones. Conecta relaciones, categoriza contactos y conserva las notas y el historial de conversaciones donde el siguiente miembro del equipo pueda encontrarlos.

  • Importa contactos existentes y estructura las relaciones entre personas y empresas.
  • Registra conversaciones y seguimientos junto al contacto.
Perfil de contacto con información sobre la relación
Contactos con contexto.

02 / Comunicar

Mantén conectadas las conversaciones.

Gestiona el correo electrónico y los boletines junto con la información de los contactos. Una comunicación compartida ofrece al equipo una visión más clara de lo que ya se ha tratado y de lo que necesita respuesta.

  • Incorpora los mensajes entrantes y salientes al espacio de trabajo.
  • Utiliza plantillas y listas de correo para las comunicaciones recurrentes.
Bandeja de entrada de correo conectada al espacio de trabajo del CRM
Mantén conectadas las conversaciones.

03 / Entregar

Convierte la conversación en un plan.

Conecta proyectos, participantes, tareas y hitos. Pasa de la relación al trabajo sin perder las decisiones ni las personas que hay detrás.

  • Organiza tareas e hitos a lo largo de una línea temporal del proyecto.
  • Mantén a los participantes y los documentos vinculados cerca del trabajo.
Línea temporal de un proyecto con tareas e hitos
Convierte la conversación en un plan.

Diseñado en torno al caso de uso

Todo el trabajo relacionado con la relación, cubierto.

Facturas

Crea y gestiona facturas desde los registros de contactos, con generación de documentos y estado de pago en el espacio de trabajo.

Contratos recurrentes

Gestiona las asignaciones de contratos y la facturación recurrente junto con la relación con los clientes.

Documentos

Almacena y conecta los documentos relevantes para que el equipo pueda encontrar el material relacionado con una conversación o un proyecto.

Listas de correo

Organiza los contactos en listas de correo y prepara boletines dentro del mismo flujo de comunicación.

Eventos y participantes

Vincula las invitaciones y la participación en eventos con los contactos, manteniendo la actividad de los eventos en contexto.

Acceso controlado

Gestiona los permisos del equipo y utiliza Web-Apps cerradas cuando determinados contactos necesiten acceder a información compartida.

06 / Facturas y contratos

Desde el contacto hasta el pago.

Facture servicios individuales o gestione contratos vigentes: las facturas, los pagos en línea y la facturación recurrente permanecen conectados con los contactos de CRM.

Enviar factura. Permitir el pago en línea.

Cree facturas directamente para los contactos de CRM existentes y envíelas por correo electrónico con un PDF y un enlace de pago.

  • Cree facturas electrónicas conformes con los estándares en formato ZUGFeRD, con partidas, precios e impuestos estructurados.
  • Permita que la factura se liquide en línea a través del enlace de pago con los métodos de pago habilitados.
  • Mantenga un control centralizado de los borradores, así como de las facturas enviadas y pagadas.

Servicios vigentes. Facturación recurrente.

Gestione cuotas de membresía, paquetes de servicios u otros servicios vigentes como contratos y factúrelos mensual o anualmente.

  • Establezca el precio, la tasa impositiva, el período de facturación y la fecha de pago en el contrato.
  • Asigne contratos a los contactos de CRM con una fecha de inicio individual y gestione el estado.
  • Cree facturas automáticamente en la fecha de facturación programada y realice un seguimiento del estado de pago.

Los pagos en línea requieren un proveedor de servicios de pago configurado. Los métodos de pago disponibles dependen de la configuración de la organización; para los pagos de contratos recurrentes se requiere un método de pago compatible.

Conecta a visitantes y equipos en

Alster Touristik
Elbmeile
Hamburg Tourismus
Hamburg Pride
Hansemerkur
Leonardo
NYX
Panoptikum
Skål Deutschland
Stadtmanufaktur

Antes de empezar

Preguntas prácticas. Respuestas claras.

¿Se pueden importar los contactos existentes?

Sí. La importación de contactos está disponible. Comprueba los campos de origen, las relaciones entre empresas y los posibles duplicados antes de incorporar una base de datos de contactos existente al espacio de trabajo.

¿Cómo se conectan los proyectos con el CRM?

Los proyectos pueden conectar participantes, tareas, hitos y documentos. El equipo puede organizar la ejecución en torno a las personas y organizaciones implicadas.

¿Puede el equipo enviar correos electrónicos y boletines?

Sí. Scoutello admite correo electrónico entrante y saliente, plantillas y listas de correo. La configuración del correo y los límites de envío correspondientes deben revisarse antes de la puesta en marcha.

¿Están incluidas las facturas y los contratos recurrentes?

Scoutello incluye flujos de trabajo de facturación y contratos vinculados a los clientes. El cobro depende de la configuración de pago establecida; conviene revisar los métodos disponibles y las tarifas del proveedor para la organización.

¿Se puede utilizar el CRM sin aplicaciones orientadas a visitantes?

Sí. Se puede empezar con contactos, comunicación y operaciones de equipo. Las guías para visitantes, las visitas y los eventos pueden añadirse cuando resulten relevantes.

DISEÑADO PARA CADA TAREA

Comenzar con uno.
Hacer más en conjunto.

Empezar a vender guías de pago gratis, o elegir módulos, ajustar el uso y consultar el precio completo.

El módulo de suscripción de mayor precio se factura al precio completo; 20 % de descuento en los módulos adicionales.Todos los precios no incluyen IVA.
01

Un buen punto de partida

Elegir un ejemplo o crear una combinación desde cero.

Incluido gratis

Una base común para los módulos.

Comenzar gratis con guías de pago y un CRM básico. Los módulos añaden permisos, importación y exportación, documentos, analítica básica, su experiencia web correspondiente y asistencia estándar del producto. El almacenamiento no se cobra por separado.

  • Crear y vender guías de pago sin cuota base
  • CRM básico para la gestión de contactos
  • 3 plazas de equipo
  • 1000 contactos almacenados
  • 1 dominio personalizado

Las cuotas compartidas se aplican una sola vez por organización, no por módulo. Las plazas del equipo incluyen accesos administrativos.

Ajustar las plazas del equipo

Acceso 3–10: 6,00 €/mes; a partir del acceso 11: 4,00 €/mes. Un solo pago para todos los módulos.

02

Los módulos adecuados

Los módulos son opcionales. Es posible crear y vender guías de pago sin una suscripción.

  • Web-Apps ilimitadas para huéspedes con páginas y mapas
  • Preguntas frecuentes, recomendaciones y formularios
  • Actividades y ofertas
  • Crear guías con paradas y rutas
  • Contenido multilingüe y audio subido
  • Reproductor en el navegador y analítica
  • 30 minutos mensuales de agente de voz en tiempo real incluidos
  • Registro, invitaciones y control de acceso
  • Venta de entradas y gestión de asistentes
  • Web-App del evento con agenda y mapas
  • Mantener visibles los contactos y el historial de conversaciones
  • Seguir las oportunidades y los próximos pasos
  • Compartir tareas y documentos con el equipo
  • Formularios de suscripción y segmentos de audiencia
  • Crear y enviar campañas
  • Seguir las cancelaciones de suscripción y la entrega
  • Crear facturas y realizar el seguimiento de los pagos
  • Correcciones y recordatorios de pago
  • Añadir contratos de facturación recurrente
  • Planificar proyectos y hitos
  • Asignar tareas y responsabilidades
  • Seguir el progreso y los documentos
  • Planificar y programar publicaciones
  • Seguir las publicaciones en canales conectados
03

Espacio para el uso real

Los huéspedes activos, las activaciones de Guides, las invitaciones, los correos electrónicos de newsletters y las facturas emitidas tienen límites mensuales, incluso con pago anual.

CRM

29,00 € / mes

Newsletters

29,00 € / mes

Cuenta cada entrega a una persona destinataria que se envía al proveedor de correo electrónico. Una campaña para 5.000 contactos cuenta como 5.000 correos electrónicos. Las direcciones suprimidas no cuentan. Los contactos almacenados tienen una asignación independiente.

Precios de referencia y límites más amplios
Newsletters · Precios de referencia y límites más amplios
CupoMensual
5000 correos electrónicos del boletín por mes12,00 €
20.000 correos electrónicos del boletín por mes29,00 €
50.000 correos electrónicos del boletín por mes49,00 €
100.000 correos electrónicos del boletín por mes89,00 €
250.000 correos electrónicos del boletín por mes149,00 €
+100.000 correos electrónicos del boletín por mes+60,00 €

Contratos y facturas

9,00 € / mes

Facturas emitidas al mes. Se excluyen los borradores y los recibos automáticos de pago de eventos obligatorios.

10,00 € para hasta 100 contratos de facturación recurrente activos simultáneamente; 8,00 € por cada 100 adicionales al mes. Los contratos finalizados no cuentan.

Disponible con Contratos y facturas. Los primeros 100 contratos activos cuestan 10,00 € adicionales al mes.

Precios de referencia y límites más amplios
Contratos y facturas · Precios de referencia y límites más amplios
CupoMensual
500 facturas emitidas al mes9,00 €
+500 facturas emitidas al mes+5,00 €

Proyectos

45,00 € / mes

Proyectos activos. Los proyectos archivados siguen siendo accesibles sin consumir capacidad activa.

Precios de referencia y límites más amplios
Proyectos · Precios de referencia y límites más amplios
CupoMensual
1 proyectos activos45,00 €
+1 proyectos activos+5,00 €
Correos electrónicos operativos incluidos al mes1000

Adiciones opcionales y cargos por uso

Más posibilidades, cuando se necesitan.

Adiciones recurrentes

5,00 € por cada 1000 contactos almacenados adicionales al mes. Los correos electrónicos de newsletters se cuentan por separado.

5,00 € por cada dominio adicional al mes.

Créditos y estimaciones de uso

5,00 € por 10.000 correos electrónicos prepagados sin fecha de caducidad. El envío de boletines se contabiliza por separado.

Los descuentos por paquetes y anuales no se aplican a estas compras. Los descuentos de la organización se incluyen cuando están disponibles.

Incorporación

199,00 € por hasta 2 horas de configuración.

Los descuentos por paquetes y anuales no se aplican a estas compras. Los descuentos de la organización se incluyen cuando están disponibles.

Asistencia del producto

Asistencia del producto

Horario de asistencia: días laborables (de lunes a viernes), de 09:00 a 20:00, hora de Berlín. El tiempo de respuesta solo transcurre durante este horario; se detiene fuera de él y se reanuda el siguiente día laborable. El tiempo de respuesta se refiere al primer mensaje, no a la resolución completa.

Periodo de facturación

Revisar la configuración

La configuración

98,60 €/ mes

Mensual

Todos los precios no incluyen IVA.

Un precio combinado. Cada elemento visible.

CRM29,00 €
Newsletters20.000 Correos electrónicos del boletín por mes29,00 €
Contratos y facturas500 Facturas emitidas al mes9,00 €
Proyectos1 Proyectos activos45,00 €
Asistencia del productoCorreo electrónico · respuesta en un plazo de 24 horas de asistenciaIncluido
Ahorro por módulos combinados−13,40 €
Total recurrente98,60 €/ mes

El módulo de suscripción de mayor precio se factura al precio completo; 20 % de descuento en los módulos adicionales.

10 % de descuento en la suscripción anual, después del ahorro por módulos combinados

CREAR Y VENDER

Una guía original. Un camino propio.

Crear una cuenta sin elegir un módulo y vender visitas guiadas o guías de pago sin suscripción recurrente. El módulo Guides cubre las guías de acceso gratuito con activaciones.

Incluye: 20 Guides de pago publicados y uso de prueba ilimitado.

Comenzar gratis
0,00 € / mes30 %

tarifa estándar de la plataforma por venta; las condiciones individuales pueden variar

El procesamiento de pagos se cobra aparte. Los servicios editoriales, el apoyo a la distribución y la generación mediante IA no están incluidos automáticamente. El acceso adquirido a las guías no utiliza la asignación de suscripción de Guides.

Los detalles que marcan la diferencia.

¿Cuándo puede cambiar la capacidad de invitación?

La suscripción continua se puede cancelar mensualmente. La capacidad de invitación superior está disponible después del pago; las reducciones tienen efecto en la siguiente renovación. Las invitaciones ya emitidas siguen siendo válidas para eventos posteriores.

¿Cómo funcionan el pago anual y las asignaciones?

El pago anual cubre doce meses y permite ahorrar un 10 % después del descuento por módulos combinados. Las asignaciones mensuales no se acumulan durante el año. Los correos electrónicos del evento obtenidos mediante invitaciones siguen disponibles para ese evento.

¿Cómo cuentan las invitaciones para eventos posteriores?

Las invitaciones cuentan en el mes en que se emiten por primera vez, aunque el evento tenga lugar más adelante. Cada persona cuenta una vez por evento. Reducir el plan posteriormente conserva esas invitaciones y su asignación de correos electrónicos del evento.

¿Los registros de contactos requieren una suscripción de CRM?

Se incluyen 500 contactos almacenados, o 1.000 con el módulo CRM. Cada 1.000 contactos adicionales cuestan 5 € al mes. CRM añade relaciones, historial de interacciones, oportunidades y seguimiento. La asignación se aplica una sola vez por organización.

¿Qué ocurre cuando aumenta el uso?

Al alcanzar el límite contratado, no se pueden emitir más invitaciones hasta aumentar la capacidad. Las invitaciones ya emitidas y el acceso existente al evento siguen disponibles.

¿Cómo se cuentan las visitas repetidas y anónimas?

Las personas conocidas se deduplican por cuenta o token de acceso. Las visitas anónimas utilizan un identificador del navegador; los distintos dispositivos pueden contabilizarse por separado. Se excluyen las vistas previas del personal, los bots y las importaciones duplicadas.

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