Identidad propia
Utiliza el logotipo, los colores y el contenido del establecimiento para crear una experiencia reconocible para huéspedes.
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Guías digitales para huéspedes de hoteles y establecimientos gastronómicos
Todo lo importante al alcance de la mano. Más tiempo para los huéspedes.
Reunir información sobre la llegada, menús, servicios y recomendaciones locales en una guía para huéspedes con diseño propio. Mantener las respuestas importantes fácilmente accesibles durante toda la estancia.
Ejemplo ficticio · explorar sin registrarse ni comprar
- Información del hotel
- Menús y recomendaciones
- Contenido multilingüe para huéspedes
Útil antes de la llegada. Práctica durante toda la estancia.
Para hoteles, alojamientos con servicios, restaurantes y equipos de hostelería. Ofrece información práctica en el momento en que se necesita.
01 / Informar
Lo esencial, siempre a mano.
Comparte la guía antes de la llegada o coloca un código QR en recepción y en las habitaciones. Se pueden consultar los datos prácticos sin buscar en mensajes antiguos ni carpetas de papel.
- Reúne los datos de llegada, los horarios, las instalaciones y la información de los servicios.
- Actualiza la información de forma centralizada cuando cambien los horarios o los servicios.
02 / Recomendar
Ayuda a aprovechar mejor la estancia.
Convierte el conocimiento local en una guía útil. Recomienda lugares, destaca eventos cercanos y ofrece paseos o recorridos digitales desde la misma experiencia para huéspedes.
- Selecciona recomendaciones adecuadas para el establecimiento y sus huéspedes.
- Conecta los eventos locales y las experiencias guiadas con la estancia.
03 / Responder
Menús y respuestas siempre actualizados.
Subir menús e información del establecimiento existentes en formato PDF. Scoutello crea documentos traducidos. Además, un asistente basado en los contenidos mantenidos ayuda con las preguntas cotidianas de los huéspedes.
- Subir menús, normas de la casa o folletos informativos en formato PDF y revisar las versiones traducidas antes de publicarlas.
- Ofrece contenido en 31 idiomas sin mantener una guía independiente para cada uno.
Diseñado en torno al caso de uso
Una guía para huéspedes que se adapta al alojamiento.
Enlaces y códigos QR
Comparte la guía en los mensajes de llegada, en recepción, en las tarjetas de las habitaciones o en el sitio web del establecimiento.
Preguntas de huéspedes
El asistente utiliza contenido de Scoutello mantenido para responder preguntas sobre el establecimiento y sus servicios.
Comunicación con huéspedes
Añade una sala de chat u opciones de contacto cuando la conversación forme parte del concepto de servicio.
Recorridos y actividades
Crea paseos autoguiados y experiencias de audio para ayudar a explorar los alrededores.
Seguimiento del equipo
Utiliza contactos y tareas conectados cuando la comunicación con huéspedes requiera un siguiente paso para el equipo.
Conecta a visitantes y equipos en
Antes de empezar
Preguntas prácticas. Respuestas claras.
¿Esto sustituye a un sistema de reservas hoteleras o de gestión del establecimiento?
La guía para huéspedes se centra en la información, la orientación y la comunicación. Las reservas y la gestión hotelera se mantienen separadas. Las integraciones necesarias deben analizarse para cada establecimiento.
¿Cómo encuentran la guía las personas huéspedes?
Se puede compartir un enlace antes de la llegada o en el sitio web, y colocar códigos QR en recepción, en las habitaciones o en materiales impresos. La guía se abre en el navegador.
¿Se pueden cambiar los menús y los horarios durante la temporada?
Sí. El equipo mantiene el contenido de forma centralizada, por lo que se puede actualizar la información sin sustituir cada carpeta impresa para huéspedes. Hay que comprobar los documentos enlazados cuando cambie su contenido de origen.
¿Una sola guía puede atender a huéspedes en diferentes idiomas?
Sí. El contenido mantenido puede traducirse a 31 idiomas. Los nombres, detalles y materiales enlazados específicos del establecimiento deben comprobarse antes de la publicación.
¿Se puede probar un ejemplo por adelantado?
Sí. El ejemplo de esta página contiene contenido ficticio. Es posible explorar información, mapas o audio sin registrarse ni comprar. A continuación, una demostración muestra cómo se gestionan los contenidos en segundo plano.
DISEÑADO PARA CADA TAREA
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Los detalles que marcan la diferencia.
¿Cuándo puede cambiar la capacidad de invitación?
La suscripción continua se puede cancelar mensualmente. La capacidad de invitación superior está disponible después del pago; las reducciones tienen efecto en la siguiente renovación. Las invitaciones ya emitidas siguen siendo válidas para eventos posteriores.
¿Cómo funcionan el pago anual y las asignaciones?
El pago anual cubre doce meses y permite ahorrar un 10 % después del descuento por módulos combinados. Las asignaciones mensuales no se acumulan durante el año. Los correos electrónicos del evento obtenidos mediante invitaciones siguen disponibles para ese evento.
¿Cómo cuentan las invitaciones para eventos posteriores?
Las invitaciones cuentan en el mes en que se emiten por primera vez, aunque el evento tenga lugar más adelante. Cada persona cuenta una vez por evento. Reducir el plan posteriormente conserva esas invitaciones y su asignación de correos electrónicos del evento.
¿Los registros de contactos requieren una suscripción de CRM?
Se incluyen 500 contactos almacenados, o 1.000 con el módulo CRM. Cada 1.000 contactos adicionales cuestan 5 € al mes. CRM añade relaciones, historial de interacciones, oportunidades y seguimiento. La asignación se aplica una sola vez por organización.
¿Qué ocurre cuando aumenta el uso?
Al alcanzar el límite contratado, no se pueden emitir más invitaciones hasta aumentar la capacidad. Las invitaciones ya emitidas y el acceso existente al evento siguen disponibles.
¿Cómo se cuentan las visitas repetidas y anónimas?
Las personas conocidas se deduplican por cuenta o token de acceso. Las visitas anónimas utilizan un identificador del navegador; los distintos dispositivos pueden contabilizarse por separado. Se excluyen las vistas previas del personal, los bots y las importaciones duplicadas.