Identité visuelle personnalisée
Utilisez le logo, les couleurs et les contenus de l’établissement pour créer une expérience reconnaissable.
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Guides numériques pour les hôtels et la restauration
Tout ce qui est important à portée de main. Plus de temps pour les personnes accueillies.
Regrouper les informations d’arrivée, les menus, les services et les recommandations locales dans un guide pour les personnes accueillies, au design personnalisé. Garder les réponses importantes facilement accessibles pendant toute la durée du séjour.
Exemple fictif · à explorer sans inscription ni achat
- Informations sur l’hôtel
- Menus et recommandations
- Contenus multilingues pour les visiteurs
Utile avant l’arrivée. Pratique pendant tout le séjour.
Pour les hôtels, les hébergements avec services, les restaurants et les équipes du secteur de l’hospitalité. Fournissez les informations pratiques au moment où elles sont nécessaires.
01 / Informer
Les informations essentielles, toujours à portée de main.
Partagez le guide avant l’arrivée ou placez un code QR à la réception et dans les chambres. Les informations pratiques sont accessibles sans rechercher d’anciens messages ni des dossiers papier.
- Réunissez les informations d’arrivée, les horaires d’ouverture, les équipements et les services.
- Mettez les informations à jour de manière centralisée lorsque les horaires ou les services changent.
02 / Recommander
Aidez les visiteurs à profiter pleinement de leur séjour.
Transformez la connaissance locale en guide pratique. Recommandez des lieux, mettez en avant les événements à proximité et proposez des promenades ou visites numériques depuis la même expérience visiteur.
- Sélectionnez des recommandations adaptées à l’établissement et à sa clientèle.
- Reliez les événements locaux et les expériences guidées au séjour.
03 / Répondre
Des menus et des réponses toujours à jour.
Télécharger les menus et les informations sur l’établissement existants au format PDF. Scoutello crée des documents traduits. Un assistant basé sur les contenus gérés aide également à répondre aux questions quotidiennes des visiteurs.
- Télécharger des cartes, des règles de la maison ou des fiches d’information au format PDF et vérifier les versions traduites avant leur publication.
- Proposez des contenus dans 31 langues sans gérer un guide distinct pour chacune.
Conçu autour du cas d’usage
Un guide pour les clients qui s’adapte à l’hébergement.
Liens et codes QR
Partagez le guide dans les messages d’arrivée, à la réception, sur les cartes de chambre ou sur le site de l’établissement.
Questions des visiteurs
L’assistant utilise les contenus Scoutello tenus à jour pour répondre aux questions sur l’établissement et ses services.
Communication avec les visiteurs
Ajoutez un salon de discussion ou des options de contact lorsque l’échange fait partie du concept de service.
Visites et activités
Créez des promenades autonomes et des expériences audio pour aider à découvrir les environs.
Suivi par l’équipe
Utilisez les contacts et les tâches connectés lorsqu’un échange avec les visiteurs nécessite une action de suivi pour l’équipe.
Connecte les visiteurs et les équipes chez
Avant de commencer
Des questions pratiques. Des réponses claires.
Cela remplace-t-il un système de réservation hôtelière ou de gestion d’établissement ?
Le guide pour les visiteurs se concentre sur l’information, l’orientation et la communication. Les réservations et la gestion hôtelière restent séparées. Les intégrations nécessaires doivent être étudiées pour chaque établissement.
Comment les visiteurs trouvent-ils le guide ?
Un lien peut être partagé avant l’arrivée ou sur le site, et des codes QR peuvent être placés à la réception, dans les chambres ou sur des supports imprimés. Le guide s’ouvre dans le navigateur.
Les menus et les horaires d’ouverture peuvent-ils être modifiés pendant la saison ?
Oui. L’équipe gère les contenus de manière centralisée, ce qui permet de les mettre à jour sans remplacer chaque dossier papier destiné aux visiteurs. Vérifiez les documents liés lorsque leur contenu source change.
Un même guide peut-il servir des visiteurs dans différentes langues ?
Oui. Les contenus tenus à jour peuvent être traduits dans 31 langues. Les noms propres à l’établissement, les détails et les documents liés doivent être vérifiés avant publication.
Est-il possible d’essayer un exemple au préalable ?
Oui. L’exemple présenté sur cette page contient des contenus fictifs. Les informations, cartes et contenus audio peuvent être explorés sans inscription ni achat. Une démo montre ensuite comment l’équipe gère les contenus en arrière-plan.
CONÇU POUR LA MISSION
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Faire davantage ensemble.
Commencer à vendre gratuitement des guides payants, ou choisir des modules, ajuster l’utilisation et consulter le prix complet.
Le module d’abonnement le plus cher au tarif plein ; 20 % de réduction sur les modules supplémentaires.Tous les prix s’entendent hors TVA.
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Inclus : 20 Guides payants publiés et une utilisation d’essai illimitée.
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frais de plateforme standard par vente ; les conditions individuelles peuvent différer
Le traitement des paiements est facturé en supplément. Les services éditoriaux, l’aide à la distribution et la génération par IA ne sont pas automatiquement inclus. L’accès acheté à un guide n’utilise pas le quota d’abonnement Guides.
Les détails qui font la différence.
Quand la capacité d’invitation peut-elle changer ?
L’abonnement récurrent peut être résilié chaque mois. Une capacité d’invitation supérieure est disponible après paiement ; les réductions prennent effet au prochain renouvellement. Les invitations déjà envoyées restent valables pour les événements ultérieurs.
Comment fonctionnent le paiement annuel et les quotas ?
Le paiement annuel couvre douze mois et permet d’économiser 10 % après la remise liée au forfait. Les quotas mensuels ne se cumulent pas sur l’année. Les e-mails événementiels obtenus grâce aux invitations restent disponibles pour cet événement.
Comment sont comptabilisées les invitations pour des événements ultérieurs ?
Les invitations sont comptabilisées le mois de leur première émission, même lorsque l’événement a lieu ultérieurement. Chaque personne est comptée une fois par événement. Une réduction ultérieure de l’offre conserve ces invitations et leur quota d’e-mails événementiels.
Les fiches de contact nécessitent-elles un abonnement CRM ?
500 contacts stockés sont inclus, ou 1 000 avec le module CRM. Chaque tranche supplémentaire de 1 000 contacts coûte 5 € par mois. Le CRM ajoute les relations, l’historique des interactions, les opportunités et le suivi. Le quota s’applique une seule fois par organisation.
Que se passe-t-il lorsque l’utilisation augmente ?
Une fois la limite achetée atteinte, aucune autre invitation ne peut être envoyée tant que la capacité n’est pas augmentée. Les invitations déjà envoyées et l’accès existant à l’événement restent disponibles.
Comment les visites répétées et anonymes sont-elles comptabilisées ?
Les personnes identifiées sont dédupliquées par compte ou jeton d’accès. Les visites anonymes utilisent un identifiant de navigateur ; différents appareils peuvent être comptabilisés séparément. Les aperçus du personnel, les robots et les importations en double sont exclus.