Brand della struttura
Utilizza il logo, i colori e i contenuti della struttura per creare un’esperienza riconoscibile per gli ospiti.
Tutte le soluzioni 
Guide digitali per gli ospiti di hotel e ristoranti
Tutto ciò che conta a portata di mano. Più tempo per gli ospiti.
Riunire informazioni sull’arrivo, menu, servizi e consigli locali in una guida per gli ospiti con il proprio design. Mantenere facilmente reperibili le risposte importanti durante l’intero soggiorno.
Esempio fittizio · esplorabile senza registrazione o acquisto
- Informazioni sull’hotel
- Menu e consigli
- Contenuti multilingue per gli ospiti
Utile prima dell’arrivo. D’aiuto per tutto il soggiorno.
Per hotel, strutture ricettive, ristoranti e team del settore dell’ospitalità. Offri informazioni pratiche nel momento in cui servono.
01 / Informare
Le informazioni essenziali, sempre a portata di mano.
Condividi la guida prima dell’arrivo oppure inserisci un codice QR alla reception e nelle camere. È possibile trovare i dettagli pratici senza cercare nei vecchi messaggi o nelle cartelle cartacee.
- Raccogli in un unico luogo dettagli sull’arrivo, orari di apertura, strutture e informazioni sui servizi.
- Aggiorna le informazioni centralmente quando cambiano orari o servizi.
02 / Consigliare
Aiuta a vivere al meglio il soggiorno.
Trasforma la conoscenza del territorio in una guida utile. Consiglia luoghi, segnala eventi nelle vicinanze e offri passeggiate o tour digitali dalla stessa esperienza per gli ospiti.
- Cura consigli adatti alla struttura e agli ospiti.
- Collega eventi locali ed esperienze guidate al soggiorno.
03 / Rispondere
Menu e risposte sempre aggiornati.
Caricare i menu e le informazioni sulla struttura esistenti in formato PDF. Scoutello crea documenti tradotti. Un assistente basato sui contenuti aggiornati aiuta inoltre a rispondere alle domande quotidiane degli ospiti.
- Caricare menu, regole della struttura o fogli informativi in formato PDF e verificare le versioni tradotte prima della pubblicazione.
- Offri contenuti in 31 lingue senza gestire una guida separata per ciascuna lingua.
Progettato intorno al caso d’uso
Una guida per gli ospiti adatta alla struttura ricettiva.
Link e codici QR
Condividi la guida nei messaggi di arrivo, alla reception, sulle schede nelle camere o sul sito web della struttura.
Domande degli ospiti
L’assistente utilizza i contenuti Scoutello aggiornati per rispondere alle domande sulla struttura e sui suoi servizi.
Comunicazione con gli ospiti
Aggiungi una chatroom o opzioni di contatto quando la conversazione fa parte del servizio offerto.
Tour e attività
Crea passeggiate autoguidate ed esperienze audio per aiutare a esplorare i dintorni.
Follow-up del team
Utilizza contatti collegati e attività quando la comunicazione con gli ospiti richiede un’azione successiva da parte del team.
Connette ospiti e team presso
Prima di iniziare
Domande pratiche. Risposte chiare.
Sostituisce un sistema di prenotazione alberghiera o di gestione della struttura?
La guida per gli ospiti si concentra su informazioni, orientamento e comunicazione. Le prenotazioni e la gestione alberghiera restano separate. Le integrazioni necessarie dovrebbero essere discusse per ciascuna struttura.
Come si accede alla guida?
È possibile condividere un link prima dell’arrivo o sul sito web e inserire codici QR alla reception, nelle camere o sui materiali stampati. La guida si apre nel browser.
È possibile modificare menu e orari di apertura durante la stagione?
Sì. Il team gestisce i contenuti centralmente, quindi è possibile aggiornare le informazioni senza sostituire tutte le cartelle cartacee per gli ospiti. È necessario controllare i documenti collegati quando cambia il contenuto di origine.
Una sola guida può servire ospiti in lingue diverse?
Sì. I contenuti aggiornati possono essere tradotti in 31 lingue. Prima della pubblicazione è necessario verificare nomi specifici della struttura, dettagli e materiali collegati.
È possibile provare un esempio in anticipo?
Sì. L’esempio su questa pagina contiene contenuti fittizi. È possibile esplorare informazioni, mappe e audio senza registrazione o acquisto. In seguito, una demo mostra come il team gestisce i contenuti in background.
PROGETTATO INTORNO ALLE ATTIVITÀ
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L'elaborazione dei pagamenti è aggiuntiva. I servizi editoriali, il supporto alla distribuzione e la generazione tramite IA non sono inclusi automaticamente. L'accesso acquistato alle guide non utilizza la quota di abbonamento di Guides.
I dettagli che fanno la differenza.
Quando può cambiare la capacità di invito?
L'abbonamento continuativo può essere annullato mensilmente. Una capacità di invito maggiore è disponibile dopo il pagamento; le riduzioni diventano effettive al rinnovo successivo. Gli inviti già emessi restano validi per eventi futuri.
Come funzionano il pagamento annuale e le quote?
Il pagamento annuale copre dodici mesi e consente di risparmiare il 10% dopo lo sconto sul pacchetto. Le quote mensili non si accumulano durante l'anno. Le email dell'evento ottenute tramite gli inviti restano disponibili per quell'evento.
Come vengono conteggiati gli inviti per eventi successivi?
Gli inviti vengono conteggiati nel mese in cui vengono emessi per la prima volta, anche quando l'evento si svolge successivamente. Ogni persona viene conteggiata una volta per evento. Una successiva riduzione del piano conserva gli inviti e la relativa quota di email dell'evento.
I record dei contatti richiedono un abbonamento CRM?
Sono inclusi 500 contatti archiviati, oppure 1.000 con il modulo CRM. Ogni ulteriori 1.000 contatti costa 5 € al mese. Il CRM aggiunge relazioni, cronologia delle interazioni, opportunità e follow-up. La quota si applica una sola volta per organizzazione.
Cosa succede quando l'utilizzo aumenta?
Quando viene raggiunto il limite acquistato, non è possibile emettere altri inviti finché la capacità non viene aumentata. Gli inviti già emessi e l'accesso esistente agli eventi restano disponibili.
Come vengono conteggiate le visite ripetute e anonime?
Le persone note vengono deduplicate per account o token di accesso. Le visite anonime utilizzano un identificativo del browser; dispositivi diversi possono essere conteggiati separatamente. Le anteprime del personale, i bot e le importazioni duplicate sono esclusi.